主要是為了收集問題。
由於時間緊任務重，張自然選擇了幾個具有代表性的地方，如：公安局、稅務局、工商局、市場管理局及各區的工業園區、個體工商戶等。
各局去的是分支機構，能更好的接觸工作人員，能更好的看到他們對待人民群眾的態度。
張自然先去的是某路派出所，而劉航去的是某稅務局。
“同志，我的身份證丟了，能不能辦一個臨時的身份證？”張自然裝作很著急的樣子，問一個穿警服的工作人員。
可是未工作人員只是看了看張自然，徑直走了過去，沒理張自然。
雖出師不利，但張自然並不氣餒，他要的就是發現問題。
接著，張自然又問另外一個過路人員同樣的問題。
“就在前面那間房子，你自己去吧。”這位工作人員比著上位要好的多，為張自然指明瞭方向。
可是，當張自然走過去的時候，傻眼了，隊伍排的老長。
房間內有三位工作人員，一個在喝茶，一個在看報，只有一名在辦理業務。
哎，這在未來有行政服務大廳，這樣的現象就是能出現，也不會這樣的肆無忌憚。
來辦事的人民群眾如同一個小孩子般，小心翼翼，不敢高聲語。面對工作人員強勢的工作作風，敢怒不敢言。
這個必須改，張自然在內心對自己說。
“這位同志，你說話就不能客氣些啊。”張自然看到這名工作人員，訓人就像訓一個奴僕一樣，看不下去仗義直言。
“你哪兒來的，我辦事還是你辦事，你哪兒那麼多話。”工作人員滿臉不爽的說道。
“我從家裡來的，來辦事的，看你這個態度，我認為你作為一名公務人員這樣做不對。“張自然用平緩的語氣，吐字清晰，向這名工作人員表明自己的態度。
“我做的不對，那你來做嘍，你以為你是誰。“這名工作人員針鋒相對的說道。
“我是來辦事的，我剛才已經說過一遍，這位同志你是不是記憶力不行。”張自然說道，用的是看白痴的語氣。
“我告訴你，今天別想在我這辦理業務。”此人威脅道，他沒想到還有人敢跟自己言語碰撞。
旁邊一位年齡稍大的工作人員，看了幾眼張自然，又看了看己方人員，這明顯不是張自然的對手，事出反常必有妖。
趕忙說道：“王天，你別說了，按流程辦事就行了。”
這位叫吳天的工作人員，對老同志的話言聽計從，可以看出這位老同事是他的領導。
“好的，科長。”果不其然，這位老同志就是他的領導。
這裡的按流程辦，那叫一個仔細，無關緊要的事情，他也能跟你東拉西扯。眼看就要中午，也沒辦理幾個人。
來辦事的人，眼神沮喪，默默的發出嘆息聲，不敢向工作人員發脾氣。
那位辦事人員王天挑釁的看著張自然。
張自然看到他這副嘴臉，恨不得給他一拳。
而張自然的仗義之言，並沒有換來其他辦事人員的理解，反而有一位老大爺語重心長的對張自然說：“小夥子，你難道沒聽過，民不與官鬥嗎？還有你要記得，好鋼易折。”
“就是啊，小夥子，要不你去給人家道個歉，你看你這整的速度太慢了，我們還都有事呢？”其他人也附和老大爺。
張自然沒想到大家不去指責罪魁禍首，反而來指責自己，看來有些人跪的太久了，腰都直不起來了。
王天這個時候又加了一把火，“上午已經下班了，你們有什麼事情，就下午再來吧。可是我告訴你們，要是某人還在這裡的話，辦理的速度會更加慢，你們好好處理吧。”
張自然