通訊、管理、控制及自動化。在貨代行業，由於其操作的特殊性，必須以最快的速度，去糾正錯誤，並在規定的時效內，準確迅速地完成服務全過程，否則後果將不堪設想。在操作線上，又按PDCA（計劃、實施、檢查、處理）大迴圈套小迴圈原理，制訂了質量控制計劃和各環節的作業指導書，操作人員嚴格按作業指導書進行操作。為儘可能把質量問題消除在萌芽態，我們在主要的操作點，設定了服務質量監查系統和資訊反饋系統，由質管部對服務全過程實施每天、每小時地監查。對監查結果進行記錄並計數，對監查中發現的不正常的情況，立即制訂糾正和預防措施，再實施跟蹤處理。
我司規定，對客戶任何的意見和投訴，系統質管部傾力予以調查處理，並做到在24小時之內，給客戶一個滿意的處理結果。透過我們長期來一步一個腳印的紮實工作，透過每一個大小迴圈的不斷推動，我們的質量體系得到了完善，我們的服務質量和服務信譽也不斷地邁上新的臺階。
卓越的科技
錦海捷亞的成功得益於一貫堅持的科技領先方針，錦海捷亞於1995年投入
使用自行開發的資訊管理系統和電子商務平臺。 它們的開通標誌著公司管理層目光深遠；致力於百尺竿頭、更進一步，為公司的可持續發展，積蓄新的原動力，以最大程度地滿足客戶日益變化的需求。
錦海捷亞的電子商務網路是按照貨物操作及管理要求來開發的電子商務平臺。它的資訊科技能夠支援該系統提供匯率查詢、承運情況、倉儲資訊、分撥資訊、行程跟蹤、單證流程、海關政策及清關狀態，會計報告及說明、專案報價等查詢及操作功能。客戶足不出戶就能透過我們的服務平臺直接從網上進行定艙委託和實時查詢。
錦海捷亞擁有一支高素質的IT專業人才隊伍，使得錦海捷亞的資訊科技始終處於業內的領先地位。錦海捷亞是國內最早實現與海關EDI聯網的貨運企業，這大大地提高了通關的效率，降低了操作的時間和成本；為我司提供的交易平臺，實現了與APL； PNONEDLLOYD； CMA，MSC，HAPAGLLOYD，MAERSK等十三家船公司的電子定艙，加快了定艙速度，提高了定艙的成功率；先進的Web…GIS/GPS資訊服務方式，使我們的服務又更上了一個臺階， 在Internet上為客戶提供了貨物實時查詢服務。 。。
主體業務
空運：
提供進出口清關、轉關、商檢、衛檢、動植物檢、報驗手續、機場地面操作及空運和陸運監管運輸服務； 提供貨物包裝； 倉儲； 分撥服務。空運出口6500噸/月平均； 空運進口2200噸/月平均在30多家中外航空公司的航線中確立了主導地位。
相繼被東航，國航，UPS，維珍； 港龍；法航； 荷航； 意航評為最佳銷售代理。
成功案例
1．上海重點工程……磁懸浮工程的空運唯一承運人
2．華東地區高新科技企業—美國AMD超微半導體專案承運人
海運
提供訂艙、租船、報關、堆場裝箱、產地裝箱、商檢、動植物檢、倉儲及地面運輸服務。提供整箱貨、拼箱貨、散雜貨、超限貨、鮮活、冷藏、化工品運輸服務。提供相關的貨物拆箱、清關、提貨、送貨等門到門服務。
月平均箱量7000TEU；拼箱超過6000CBM整箱進出口；門到門服務量以每年兩位數的速度遞增拼箱及海空聯運業務以歐美日本及東南亞為依託； 以航線廣；密度高； 運價廉； 運輸安全迅速受到好評。 在9區、10區、16區均設有辦公室，在上海航交所設有自己的報關部，同時在上海的每一個港口擁有集裝箱堆場和倉庫