她猜測，可能是小米一時大意，誤把未成熟的皂包裝售出，過鹼造成客人面板的不適。
“所以是你們的錯嘍？”像是怕店家耍賴，女客立刻捉住把柄。
艾岑瑄沒立刻回答，注意力挪向器皿中的皂塊，果然其中一塊肥皂的顏色變成粉紅，她內心暗暗一嘆。
“為什麼這個沒變，這個卻變粉紅？”女客追問，看出明顯問題。
“小姐，很抱歉，是我們的錯。”艾岑瑄直接道歉，恭謹的頷首，即便客人可能不懂，她還是希望能讓她瞭解原由。
“我跟你解釋一下，手工皂做好後，需要經過至少四十五天的晾皂期，為的是等水分蒸發，並讓內部的鹼性繼續降低，直至完全皂化，才可以使用，這塊肥皂PH值太高，是我們疏忽了，把還沒有成熟的肥皂賣給你，真的很對不起。”
誠懇認錯的態度反而令女客怔了一怔，張揚的氣焰消了一些。
“所以呢？我的臉要怎麼辦？我現在不能上妝，醜得要命，連一點保養品都不能用，還要跑醫院排隊看醫生，一句對不起就算了嗎？”因為理直氣壯，所以講起話來還是像連珠炮一樣。
“醫藥費是一定會負責的，如果你願意再給我們機會，我可以親自幫你量身打造專屬的手工皂，免費提供二十個，並且以後你來消費，一律七折優待，這樣好嗎？”艾岑瑄想辦法讓她滿意。
女客抿著嘴，神情依然不悅，可是看她很認真的想解決事情，不若一般現實的店家那樣推卸責任或態度惡劣，她想吵架也吵不起來，想刁難也刁不下去，沒有剛來時那麼生氣了。
“什麼免費和優待就免了，我可不想再拿自己的面板開玩笑。這些手工皂我要退費，醫藥費我整理後會把單據拿來，醫生要是有開醫療保養品，你們也要負責哦！”女客雙臂環胸上局姿態的道出結論。
“好的，沒問題，造成你的困擾真的很抱歉，也謝謝你不計較。”艾岑瑄釋出笑容，真心感謝她的體諒。
送走客人，解決一件可大可小的危機問題，艾岑瑄如釋重負，整個人彷佛打了一場仗，宛若洩了氣的皮球般，頹坐在椅子上。
呼……好恐怖啊！她撫著還在急跳的心口，一度害怕那客人會氣到砸店，幸好後來還算理智，和平落幕。
只不過……小米跟了她很久，應該很清楚晾皂期長短的重要性，怎麼會發生這種狀況呢？
是她怠惰了？還是太忙了？
小米向來勤快，所以她相信是後者，如果是這樣，那歸根究柢就是她這個當老闆的人不好了！
“晚餐買回來嘍……”小米拎著壽司便當返回店裡，語氣腳步本來很輕快，在看見凌亂的櫃檯和艾岑瑄怔仲的樣子後，驚愕的呆住。“岑瑄姐怎麼了？發生什麼事了？”
她慌張的上前察看，生怕身懷六甲的艾岑瑄發生什麼問題，那她可沒法向康再恆交代。
“我沒事。”艾岑瑄牽唇一笑，好讓她不那麼驚惶。“只不過剛剛有位客人來退貨。”
“退貨？！”小米聲拉八度，詫異瞠目。“為什麼？”
“你都沒發現賣出了還沒晾好的皂嗎？”她嘆息地問，走向櫃檯拿起那塊造成問題的手工皂給小米看。
艾岑瑄的話令小米錯愕得張口結舌，幾乎可以塞進一顆滷蛋。
“這塊，蜂蜜牛奶皂，我好像前兩個禮拜才做好的，你怎麼這麼快就賣出去？”艾岑瑄有點責難的蹙眉，既然犯了錯，該叨唸的還是得叨唸。慘了！小米吐舌，這一回想，才驚覺當時的錯誤癥結。“我當時好像是要拿漢方牛奶皂，結果太慌忙，拿錯了蜂蜜牛奶皂。”兩個都是米色系的皂，又擺得太靠近，一忙就凸槌了。
“你去查一下，還有沒有誤拿的手工皂。”艾岑瑄明