電器最大的毛病就是壽命,更新換代取決於消費者自身的財力,但超值的售後體驗,才是真正持續性的增值服務。許多電器出了大問題,就必須返送到廠家進行配件上的修補,但返廠過程中,不僅需要支付一筆龐大的運輸費用,而且能不能保證一次性修好,或者運輸過程中是否會出現磕磕碰碰,這不僅是消費者需要擔心的,同時也是生廠商擔心的。”
當下掃了眼四周,見不少人都流露出好奇之色,葉鈞笑眯眯道:“從一開始,易購連鎖電器城與風雷速遞就是相輔相成,如果風雷速遞是消費者與廠家之間運輸的保障與橋樑,那麼易購電器城就是消費者與廠家溝通的保障與橋樑!公司承諾,五年的售後服務時間裡,所有的故障,消費者僅需一個電話,公司親自上門搬運,並全權負責維修以及送廠返修的工作,針對每一位消費者的電器,公司會有專人負責督辦,全程都不需要消費者操心!而您,作為易購連鎖電器城的消費者,只需要安心在家中等待,沒有煩惱,沒有憂慮!因為,我們擁有著龐大的運輸渠道,擁有著龐大的公關部門,擁有著龐大的品牌保障,擁有海內外更大生產商的支援,更有著童叟無欺的職業操守,以及目前市面上任何一家企業所沒有的服務質量!”
葉鈞深吸一口氣,場中所有人都屏住呼吸,似乎在等待葉鈞說話。
“所以,買電器,選易購,絕對是讓您最放心的選擇!”
場中再次爆發出熱烈的掌聲,而葉鈞也在這陣掌聲中,緩緩走下舞臺。
聽著不斷傳到耳朵裡的交談歡呼,夏師師滿臉笑意,這陣子扛著的壓力終於能夠卸下,就連到場的夏家人,也是如此。
幾家歡喜幾家愁,坐在辦公室裡的江正卻臉色慘變,因為一直以來他都在追尋著覆蓋性的規模擴大,卻忽略了一個最重要的原因,那就是消費者的心態!
“糟糕,急於求成,根本就把顧客當作一次性筷條,也不是沒想過售後服務。可是,當初根本就沒考慮這麼詳細,一直認為多聘請一些大師傅就成。可是,風雷速遞遍及全國的龐大運輸體系,加上葉鈞的聲威,還有就是各種許諾下來的減價、促銷等等營銷策略,從一開始不是沒計劃過,可當初根本就沒當回事。”
良久,江正臉色緩了緩,但還是心有餘悸,“看來,要不了多久,興邦電器就很可能陷入被動!不行!這絕對不行!葉鈞,你厲害,但我也不是那種束手待縛的傻子,我一定會想出辦法!”
不得不說,葉鈞突然玩出這一手,絕對是江正始料未及的事情。江正承認,他確實一開始就低估了葉鈞的城府,能忍到這份上,也讓江正漸漸失去原本的警惕心。正當自信滿滿以為搶佔成功時,才發現葉鈞僅僅是依靠這陣子運作得不錯的風雷速遞,就將整個電器連鎖的線路全線盤活!
作為一名生意人,江正很清楚這斷然不是葉鈞藏著捏著的所有底牌,恐怕風雷速遞還僅僅只是道開胃菜!越是這麼想,江正就越心急,他試過給幾個部門的主管打過電話,但不是說很忙沒時間,就是說老婆生病孩子失蹤,反正這普天之下能忽悠人的藉口只有想不到,沒有說不出。
放下電話後的江正整顆心都冷得一塌糊塗,就衝著現如今這些所謂部門主管的積極性,坦白說,江正自認就算有信心與葉鈞鬥法,恐怕以目前這種內部凝聚力的渙散程度,想要戰勝葉鈞,就兩個字,做夢!
思前想後,江正還是選擇拾起話筒,同時從衣口裡掏出一張名片,名片上,聯絡人寫著王霜二個字。
“今晚的剪綵很成功,一想到那些影迷的瘋狂,我現在都還很激動。”
剛走進房間,楊靜就迅速摘下墨鏡,然後直接摟住葉鈞的脖子,“謝謝你。”
“謝我做什麼?咱們之間還用得著這麼客氣?”葉鈞颳了刮楊靜的鼻子,笑