個性鮮明，自尊、驕傲…
“哼！那誰知道！你們這麼多人！”女銷售員鼻孔出氣道。
“你們不要吵。這到底是怎麼回事？為什麼吵架？”這時候掛著經理銘牌的商場管理員到了。
“李經理，事情是這樣的！她們幾個大陸來的學生妹拿了別人的卡號買東西，因為我沒有給她們小樣，她們就罵人……”牙尖嘴利的女銷售員非常快的和商場管理員說了起來。
“那你們怎麼說？！”好在商場管理員沒有聽女銷售員的一面之詞，接著問朱丹妮等人道。
“我們是學生，錢不多，所以是合起來買了幾件商品，用的是同學給的會員卡號，在我們前面有一個顧客買了和我們差不多的產品，然後她就非常和氣地給那個顧客三件小樣贈品。於是我也問她要三件小樣，結果她態度就突然惡劣了起來，怎麼說都不肯給我們小樣，還說了難聽的話，看不起我們內地來的顧客！”同樣也是牙尖嘴利的朱丹妮站出來說道。
“送不送小樣本來就是我們銷售員可以決定的！那位顧客是老顧客了，而且是vip會員本人，那我當然會送她小樣了。而你們明顯不是會員。又不是會員家屬。一看就是拿了別人的卡號來用的，那我在小樣不多的情況下，當然選擇留給老顧客不給你們了！我認為我沒有什麼錯！”女銷售員堅持這樣說道。
“是的！xx說的沒錯，我們銷售員有權利決定送不送顧客小樣、送哪些顧客小樣！”這時，另外一個銷售員力挺同事道。
“怎麼，clarins還規定會員卡只能會員本人或者其家屬使用了？！難道會員的朋友就不能用嗎？！而且據我所知你們clarins會員卡只有一個積分的功能，並不打折的吧？！再說了，積分卡要來幹嘛的。不就是換禮品的嗎？小樣也是禮品之一吧！”陸修傑提出疑議道。
商場管理員聽到陸修傑比較佔理的話，隨即把目光看到clarins的銷售員，等待她們的解釋和說辭。
“這種小樣並在clarins禮品的範疇！”clarins女銷售員信口開河地解釋道。
“哈哈~！經理，我看情況已經很明白了，這位clarins的銷售員對我們大陸來的消費者區別對待了！”陸修傑不置可否地笑了笑，然後看著商場管理員說道。
“不是這樣的！我們clarins對所有的顧客都是一視同仁的，沒有歧視大陸顧客的意思！”另外一個clarins急忙爭辯道。
“如果你們能拿出你們是會員親友的證據，那我可以道歉，並且把小樣給你們！”與朱丹妮發生爭執的clarins銷售員站出來說道。
“只有會員才是你們clarins的顧客嗎？！”朱丹妮言辭犀利地質問道。
“所有進入我們clarins的都是我們的顧客！”另外一個clarins銷售員說道。
“是的！所有進入我們clarins的都是我們的顧客！但是隻有會員顧客才能享受到我們clarins特別贈送的禮品！”第一個銷售員固執地表示。
“眾所周知，無論是clarins。還是clinique、bourjois、estee ；lauder等其它同類商店，沒有一家明確要求使用會員卡卡號的是會員本人。除了dfs免稅店有這個規定，但是dfs免稅店為此推出了臨時打折卡，不然我相信dfs免稅店在同行業內就沒有了競爭力！如果clarins有明文規定使用會員卡卡號消費的必須是會員本人，那麼請clarins的銷售員都能做到！如果你們做不到，那就不要區別對待任何從各地遠道而來並使用clarins會員卡號消費的顧客，哪怕你們能看出這些顧客不是會員本人！”陸修傑義正言辭地指著clarin