而為什麼對於一些人來說精神激勵更重要?這個問題同樣是有一個誤區,認為對於一些人來說精神激勵更重要,我沒有反對這個看法,但是我還是希望大家清楚地認識到,當精神激勵重要的時候,並不意味著金錢激勵不重要,對於一些人來說,需要更多的激勵才會發揮作用,既要金錢的激勵,還需要精神的激勵。
金錢只是我選擇來作為一個例子,幫助大家瞭解有效激勵的衡量標準,按照重要性和可見度來衡量,除了金錢之外,還有晉升、福利、社會地位、成就以及特別的獎勵等,這些都是有效的激勵措施。所以動用激勵措施的時候,一定要突出重要性和可見度。只有突出這兩個特徵,又在一個公平的環境中,激勵才會得到預期的效果。
奧運會就是極好的例子,相對於所有的體育賽事來說,奧運會具有獨特的地位,對每一個運動員來說,他們會把在奧運會中獲得獎牌作為畢生的追求。因為奧運會把運動員的獎牌和最重要的事情,以可見度最高的方式聯結在一起,獲得獎牌的運動員,看到的是國旗升起,國歌奏響,傳遍世界的每一個地方,在那一瞬間,一生的重要性和可見度都彰顯了出來。
所以,激勵的設計非常重要。很多時候,大多數的管理者會認為,激勵措施最重要的是滿足員工的需求,理論上好像沒有什麼錯誤,但是事實上如果以滿足員工需求來安排激勵措施的話,就會發現非常困難,一方面是每一個員工的需求不一樣,另外一方面也很難了解到員工的真實需求。因此最好的方式,從重要性、可見度去設計激勵措施,在激勵應用當中,我們應該記住激勵措施是否有效,只取決於重要性、可見度和公平感,而不是每個人的需求滿足程度,就如我小小的測試表現出來的結果一樣,很多人用自己對於金錢的需求做判斷,結果做出不正確的選擇。如果依據需求來做判斷,激勵是很難有效的,一定要用激勵措施的特徵來判斷。
成本最低而且最有效的四種激勵措施
激勵需要成本,這個肯定是的。無論是晉升、特別的獎勵還是福利等,都需要花費成本,這就要求在運用激勵措施的時候,需要關注到成本,尋求成本低效果好的措施。
1。鼓掌
在所有的激勵措施中,鼓掌是一個花費很少,但是效果極佳的選擇。鼓掌並不需要花什麼錢,但是重要性和可見度都很高。得到掌聲就是得到肯定,這對每個人都很重要。但是就是鼓掌這樣簡單的措施,並不是所有人都會運用,更多的管理者甚至不知道鼓掌應該是多少次,我因此很懷疑人們是否運用了鼓掌這個最簡單的激勵措施。我曾經問這個問題無數次:“鼓掌,需要鼓多少下?”絕大部分的回答是“三四下”。其實只要我們自己鼓掌來測試一下,就會發現三四下是沒有感覺的,時間太短,無法感動聽者。所以鼓掌要超過九下,只有超過九下的掌聲,聽者才會感受到,同時被感動,瞭解到大家對他的肯定和讚賞,他才會因此獲得激勵並更加努力地工作。因此,只要我們用掌聲來做激勵,就要長時間、熱烈地鼓掌,必要的時候還需要起立,站立起來長時間地鼓掌,這樣的激勵是非常令人振奮的,可以給人非常明確的肯定和讚賞。
2。讚美
讚美是第二個花錢比較少、激勵程度高的措施。曾經有人做過調查,結論是當上司能夠給下屬直接的讚美,激勵效果非常好。日常的管理經驗也告訴大家,當眾表揚是非常有效的獎勵。大多人認為最有效的激勵是針對工作上的表現,管理者親自並立即給予表揚。美國的格蘭德·格雷厄姆(Gerald H。Graham)博士主持過一個調查,結論是,最有效的激勵技巧包括:
·員工表現傑出時,上司親自道賀
·上司親自寫信表揚好員工
·以工作的表現作為升遷的