之在陳沐問過主人的意思拿來不在名單上的酒,再給這位客人開啟倒上之後,這位客人把整杯的酒都倒向了陳沐。
這事馬上就驚動了方藍藍,方藍藍叫來了柴曉,就連宴請酒會的主人也走了過來。一下子陳沐身邊圍了不知多少個人,
窘迫感讓陳沐非常不好受,算起來,這是第二次這樣被人圍著看。這個時候陳沐不會去想什麼不吸取教訓之類的話,對服務員而言,有些客人就是要特別注意。難纏的或是不好講話的客人並不會在臉上寫明,就別要服務員自己去觀察,像是一些熟客更是要特別小心。
可陳沐哪會知道這些。珠光寶氣的女人嘴裡哼哼著冷氣:“我給阿勉面子,不跟你計較。”阿勉就是酒會宴請的女主人,此時就在旁邊勸和。
“是啊,是啊,就我有面子。別喝紅酒了,這裡有個調酒師,調的酒很不錯。”女主人拉起珠光寶氣的女人離開。
方藍藍瞪了眼陳沐,你是在說:你看你,又給酒店抹黑。
“陳沐,你跟我來一下。”方藍藍叫上陳沐去見柴曉。
☆、惹禍上身
單獨被叫去談話,不是好事就是壞事,像這樣出事情之後被叫去肯定沒什麼好事。陳沐做好心理準備了,就像很多酒店的名言,第一,客人永遠是對的。第二,如果客人錯了,請參照第一條。
有時陳沐會對酒店崇尚的這兩條名言感到無奈,明明有客人無理取鬧,還在儘量滿足客人。酒店總會做出最大程度上的讓步,因為怕客人鬧下去會對酒店無形的聲譽帶來更大的損失。
看的到的利益還算是小,看不到的無形聲譽才是大。每個酒店人恐怕最怕的就是這般無理取鬧的人,可越是妥協,就越會增長那些人的氣焰。得寸進尺的事也會越來越多。其實在很多酒店內部都有一個“特殊”客人黑名單,唯景也不例外。
“你不知道剛才那位客人特別難纏嗎?你現在把她得罪了,搞不好她會告我們酒店。”方藍藍氣呼呼地說,“她仗著自己的老公是律師,特別喜歡告人家,稍有點小事就會告別人。她是出了名的喜歡打官司。”
陳沐聽了方藍藍的話頓時頭皮一陣發麻,這是不是意味著事情還沒完,那個珠光寶氣的女客人會告酒店——
“領班。”柴曉把陳沐帶到柴曉面前,“我不客氣地說了,我不要這樣的徒弟。。”
柴曉問出了什麼事,但看看陳沐的樣子她也能猜出個七八分來。
方藍藍先沒說剛才的事,而是來了一通抱怨,說什麼之前就聽葉麗婭說起過在中餐廳發生過的事,陳沐把客人的衣服弄髒差點不能收場。現在為什麼要把這麼一個總是會惹出事端來的人安排到自己下面。
“我不管,我不要這樣的人跟著我。領班你也想整個西餐廳被弄得雞犬不寧吧。我們的整體形象都被會被抹黑了。是不是中餐廳不肯要她,才故意塞給我們西餐廳。”看來方藍藍是從陳沐來就開始對陳沐不滿了,只是平時沒說罷了,現在終於讓她找到了一個爆發點,把心裡話都說了出來。
“她這西餐廳來是沈經理的安排,並不是中餐廳那邊不要。”就這點而言柴曉也是實話實說,雖然她不懂沈經理為何有這種安排,但沈經理總歸有沈經理的理由。
“跟她關係好的不是黃巧榮嗎,都已經辭職了,還給什麼面子。”說話時方藍藍白了眼陳沐,看來她對陳沐是厭惡之極。
陳沐聽後吃了一驚,如果說黃巧榮都辭職了的話,那麼她在唯景可真沒有一個可以依靠的人了。
“領班,你不知道剛才的事——”方藍藍把剛才的事添油加醋地說了一遍,陳沐想陳訴事實都被方藍藍給壓了回去。“那個女的肯定又會告酒店的,你說她不是給酒店沫麻煩嘛,這樣的員工要她有什麼用。”