“你的意思是俺故意找茬了?”顧客生氣地吼起來。
庭輝無奈地讓步:“好吧,我不收你錢。”
“要錢俺有。”顧客生氣地把從袋裡把錢掏出扔桌上。“你們城裡人瞧不起俺莊稼人是吧?”
庭輝正要說話,庭霜趕緊搶過去:“對不起,對不起,您吃著不滿意我們可以重新做。”
又轉頭問庭輝:“到底是怎麼回事?我給你說過顧客是我們的衣食父母,你怎麼和客人爭執?”
“是這樣。”庭輝講了事情經過,原來菜根香主要面對中等客戶,也給下層體力勞動者供應飯菜,豬肉燉粉條也就是大燴菜很受下層顧客的歡迎,都說比別家的味道好。偏這顧客非說他家的菜沒洗乾淨,吃上去牙磣,於是就這麼爭執起來。
有不少吃客在看熱鬧,看老闆來了,都在瞧他如何處理。
庭霜思索起來,看這顧客衣著應該是出力氣的下層勞動人民,看他神色相貌不似那種有歪心眼的人,再說菜根香開業以來,全城都知道縣令當後臺,沒人敢上門砸場子,所以這個人應該不是來找茬的。可是他家的大燴菜是好肉好湯煮的,應該沒問題。
很多穿越者一穿過去,做幾道菜或點心就能讓精於飲饌的古代人驚歎,從而傍到貴人或是發家致富,庭霜雖然善於YY,可是也沒敢往這方面YY。
他的經營策略是在起步期避開和大酒樓競爭,開業時直接將目標定在中等顧客上,把館子開在好地段,並立下規矩,對客人一定一定服務態度要好,要象春天般的溫暖,不許發生爭執,另外菜品絕對要乾淨衛生,靠服務態度和菜的質量來拉住客人,站住腳跟。
如果這次的事解決不好,很快就會傳出菜根香館子欺貧愛富的輿論,會讓人對館子的服務質量不信任,負面影響很大。
迅速分析完利弊,庭霜馬上拿出基本應對態度,臉上綻放誠懇親切笑容:“這位兄臺不滿意,我們一定虛心吸取意見,我親自給您重做一份,求您品題,請您稍等,一會兒就好。”
那客人看他誠懇,略消了氣。
庭霜火速到廚房,繫上圍裙開始大幹起來,切肉洗菜切豆腐。放油,把肉下鍋,倒醬油上糖色,還放入夏天曬制的西瓜醬,這是李東昇的拿手絕活,燒肉時放一點,香得沒計說,再放白菜和炸好的豆腐,最後放粉條,很快,一碗香噴噴的受當地人喜愛的大燴菜出鍋,紅亮亮的肉肥瘦相間,粉條油汪汪亮晶晶,白菜軟爛豆腐金黃看著就有食慾。
庭霜親自端到前堂,放下筷子:“這位大哥,您嚐嚐我的手藝。”
那客人挾起一筷肉吃了,臉上露出滿意神色,庭霜鬆一口氣,客人又夾起一筷吃了,皺起了眉。
庭霜忙問:“怎麼了?還牙磣?”
“沒錯,還是吃著牙磣,好象什麼東西沒洗淨。”
“我親自做的呀。”庭霜也挾了一筷吃了,吃著吃著也皺起了眉,怎麼回事?菜是他親自洗的切的,刀案也洗過,這牙磣感是哪裡來的?
那顧客的也不象先前那麼生氣了,說:“看老闆是實成|人,俺就直說了,俺覺得是粉條的問題,俺從小舌頭特別靈,鹽醋稍微多點少點都能吃出來,別人也許吃不出來,可是俺覺得吃到嘴裡很不得勁。”
庭霜只好繼續陪不是:“對不起了,我馬上琢磨一下是咋回事,三天後您再來品題,看看有改進沒有,這回菜沒做好,請多多包涵,我們不收錢。”
顧客也有點不好意思,說:“也沒啥,其實你家的大燴菜味道蠻好的,就是口感有點不大得勁,別人都沒說啥,是俺嘴刁了。”
雖然雙方各讓一步,但是庭霜還是決定把這問題解決了,這菜吃著是牙磣了些,雖然味還好,可是咀嚼感有點彆扭。
毛爺不是說了,