在這一項的評語上評選官選擇的是：
「難以原諒」。
第二個問題是餐飲上的問題。
評選官點了一道格陵蘭鱈魚。
菜上來的時候味道沒什麼可說的，非常之的鮮美。
但是評選官卻發現這並不是格陵蘭鱈魚，而是日本北海道鱈魚。
兩者的口味很細微很難分辨，可是評選官是經過專業訓練的，很快便品嘗出了二者之間的區別。
北海道鱈魚的價格比格陵蘭鱈魚的價格要便宜一些，但也便宜不到哪裡去，幾乎相等。
「欺騙，不可原諒。」
這是評選官做出的評語。
第三個問題看起來不大。
評選官想要喝咖啡，所以問了一位正在等候電梯的酒店中層管理人員。
「2樓。」
那位管理人員是這麼說的。
面對客人的提問，這位管理人員沒有面帶微笑，甚至連看都沒有看評選官一眼，而是一直在低頭看著手裡的一份檔案。
更加要命的是，他沒有說咖啡館是在酒店的b區。
而當時評選官在a區。
所以評選官找了很久才找到咖啡館的準確位置！
「不專業，難以原諒」。
這是評選官的第三個評語。
有了這三個評語，中泰大酒店徹底無緣「星菁獎」。
我的嗎哎。
雷歡喜覺得不可思議到了極點。
這三個問題除了第二條「欺騙」的評語比較嚴重也比較客觀外，另兩條自己覺得也沒有什麼啊。
「我說過了，『星菁獎』採用的是最苛刻的評判標準。」馬一冰像是在那回答雷歡喜心中的疑惑：
「我們認為已經做到無懈可擊了，可是在評選官的眼裡誰也不知道會發生什麼問題。」
雷歡喜開始佩服起馬一冰了。
他可是曾經獲得過「星菁獎」的啊。
在如此苛刻得近乎不近人情的評選中，馬一冰居然還能夠殺出一條血路，那需要多大的能量啊。
反正以自己的性格是肯定做不到的。
中泰大酒店鎩羽而歸，在董事會的壓力下，總經理帶著管理層集體辭職，而董事會缺乏應變能力，致使酒店陷入了短暫的管理混亂期。
再加上酒店管理層跑上門去質疑自己為什麼沒有獲得「星菁獎」，而迫使「星菁獎」總部亮出了證據，這讓中泰大酒店存在的問題也曝光了。
於是外界開始流傳：
中泰大酒店衛生骯髒、管理混亂，更加重要的是還會以次充好。
三人成虎。
本來小小的問題被無限的擴大了。
之前的合作方緊急叫停了和中泰大酒店的合作。
中泰大酒店再也沒有翻身過。
5年後因為嚴重虧損而關門了。
「我的天那。」雷歡喜在那喃喃自語：「你說他們好好的跑到人家總部去質問什麼啊？」
「這就是管理層的能力問題了。」
馬一冰表情嚴肅地說道：「他們認為自己做的很好，認為評選上有貓膩，所以他們信心十足。然而一旦出現問題，在壓力下管理層居然選擇了集體辭職，而不是盡力解決問題，這是對酒店的嚴重不負責任。」
有道理，非常的有道理。
由此可見組建一個優秀的管理層是多麼的重要。
雷歡喜仔細想了想，自己方寸公司的管理層都和自己的性格差不多，大大咧咧的，要讓他們來經營爭取讓酒店評選上「星菁獎」那是沒有任何可能的。
「還有最後一個問題。」雷歡喜在那想了一下說道：「你說評選