“你說得有道理。我們忽悠客人有時候也是往這方面說的。比如說,如果一個客人挺胖,我們就會嚇唬他。給他科普一通,把肥胖有可能會引起的病全都拿出來說說,然後又說如果得了這個病那個病,看病都不止這個錢吧,嚇到最後,客人一算賬,覺得,嗯,好像是健身更能省錢呢,這樣他們就會主動掏錢買課。這都是常見套路。
“還有些教練,他們在做體測的時候,如果發現你身上有些什麼問題,比如盆骨前傾、腰不好、頸椎不好了,都會放大了說,說最嚴重最嚇人的情況,而且這些情況從醫學方面講,還真的就是這樣,所以也還不能說那些教練是騙人。”大強還是一臉不滿的神情。
欣小甜點頭:“他們只是把小機率事件偷換成普遍情況,來嚇一嚇人。”
“對,就是這個意思。”大強也點頭,又說:“所以前面我也算是坑了孫嘉石几十節課,不過我既然把人帶進我這坑裡來了,我都會很認真負責地帶課,不至於說應付了事。”
“還有應付的?我以為有些人只是不如你專業。”
“有呢,怎麼沒有,比如現在在前臺和顧客吵架的那位,就特別應付,以前是會籍那邊做銷售的,後來轉來當教練,就是耍嘴皮子工夫厲害,帶課的時候經常是出工不出力,隨便帶人練兩圈,上不夠時間就下課,但是我看不下去也沒辦法,大家都是平級,我也不能說他什麼,只能在心裡默默心疼他手裡的會員。”
“好吧。”欣小甜聽著,也覺得很無語。
“但是認真了就沒飯吃。隨便舉個例子,這就和很多餐館的後廚一樣,他們肯定不會像家裡那樣認真洗菜,因為如果那樣根本來不及上菜,但是大家都知道在外面吃飯肯定沒有在家裡乾淨,所以也都不會太計較,洗菜的知道客人不計較,也就不認真,隨便衝一衝,只要客人不拉肚子就算是過關。
“我們也是類似於這種心態啊,課賣出去以後就ok,帶人的時候安全第一,不論會員練到什麼程度,不管他能不能增肌、能不能瘦身,那都不重要,而且合同裡都會提前寫明,‘不負責達到預期效果’,所以都只是保證帶課時不出任何意外就好,就很圓滿了。至於吵架扯皮,那都是小事。”
“合同是這樣寫的呢,我看過……”欣小甜也是明知霸王條款,但一樣簽了字的。
“所以這些事情說給你,萬一我不在這家健身房幹了,或者,如果明年你換了別的地方,去了別的健身房鍛鍊,這些基本的坑你都要知道。如果覺得自己一個人還是練不了,必須找教練帶,那就儘量挑敬業的;再或者你以後就自己練吧,我覺得帶完你這30節課下來,你再自己多看看理論,也就差不多可以了。”
“感覺這話題怎麼越說越沉重了。”欣小甜覺得怪怪的,好像大強已經預感到自己要被辭退了似的。
“沒有吧,就是隨便聊聊,可能因為今天那邊在吵架,所以吵得整個空氣都不美吧,哈哈!你也別被我這些話嚇到了,總體來說,運動是個好事,對身體也有好處,只是現在整個行業太過於急功近利,一切目標好像都是為了賺錢,所以才有這些情況。”
“而且的確能賺到錢,所以現在的健身房越開越多。不過如果都像你這麼實在,那麼這個行業的營收額估計要少一半。”欣小甜說。
“哈哈,是啊。”大強很豪爽地笑著。
“我忽然想起來一個老掉牙的笑話,說有一個理髮師,他給每個顧客都說,建議你先回去留一兩個月的頭髮哦,等留長些再來,到時候我給你設計個好看的。結果,顧客留了兩個月以後,去找那個理髮師,店裡人說,哦,他啊,他上個月早就被辭退了,因為他讓每個人都回去留頭髮。”
“哈哈……”大強笑了一半,不笑了,有些小鬱悶地說:“可別咒我,