層分化的心思。
而且華夏移動是以服務為主的通訊企業，公司的核心就是服務，如果服務不行，誰用你的產品，或許現在華夏移動還沒有競爭對手，但是將來走出國門，同歐洲和美洲的對手競爭的話，除開網路通訊質量這些不提，只靠服務的話，華夏能做到西方國家那個地步嗎？
因此從國外回來的幾個公司老總，最先在華夏移動推廣的就是服務意識，面對任何客戶，哪怕他是一個乞丐，你都得以笑臉相迎，這是服務行業最基本的態度。
萬別小看了乞丐，事實上乞丐還並不是世界上最窮的群體，相反乞丐的收入還不小，相對那些下崗難以再就業，只靠救濟金生活或西部山區的那些村民，乞丐算是高收入人群了。
而且今天你看不起的人，或許明天就會成為一代鉅富，因此別看不起任何一個潛在的客戶，這就是華夏移動對服務的要求。
楊靖一走進大廳，馬上就有兩個年輕的大廳諮詢小姐走了過來，對著楊靖微微鞠躬後，微笑著問道：“您好！請問有什麼可以為您服務？”
這句問話很特殊，她們沒問有什麼可以幫您，這也就是沒把自己擺在強勢的一方，幫這個詞一般用在服務行業並不太合適，相對於幫，為您服務聽起來就舒服多了。
滿意的點了點頭，對華夏移動的管理和人員有了一個全新的認識，笑著說道：“我在電視上看到華夏移動的廣告，很好奇，所以來看看，不知道手機是什麼東西？真的能和大哥大那樣打電話嗎？”
一名諮詢小姐笑著點了點頭。沒有馬上回答楊靖地問話。而是很有禮貌地說道：“您地疑問我們會一一向您解答。為了讓您能夠在更舒適地環境中瞭解我們華夏移動。請跟我到休息區來。咱們坐下來慢慢談！這邊請！”
一名諮詢小姐帶著楊靖走向旁邊地一個休息區後。另一名諮詢小姐則迎著另一個進門地客戶走了過去。看著這樣地場面。還真難想象這是一個沒有營業地營業部。這樣地貼心服務。如果能一直保持下去。或做地更好。那麼今後誰不樂意跟華夏移動打交道？
當然華夏移動本身地通訊質量必須要好才行。而且收費必須合理化。沒事扣客戶地錢。或幫客戶加入一些消費專案地事情。千萬不能做。否則那就是自己打自己耳光了。
前世楊靖可吃過這樣地虧。什麼手機定製業務費。什麼附加服務費一大堆地全給算上了。雖然楊靖地手機費能夠報銷。但是這麼不合理地亂收費。而且找了相關地客服後還沒給個說法地行為。確實讓楊靖很惱火。
要不是客戶群和名片上是那個號碼。楊靖還真樂意換其他地通訊商。反正做無線通訊地又不止一家。楊靖被白無常搞地時候。華夏都已經有三家在做了。
海淮路華夏移動營業廳地休息區裝潢地相當溫馨。來了這裡有一種到家地感覺。沙、電視、茶几和報紙。再加上幾盆小花。看起來很讓人舒心。整個休息區有3隔間。能夠容納十幾個人在沙上等待。
楊靖和這個諮詢小姐一路走來，幾個隔間上都坐了人，直到最後一間才找到兩張空著的沙，招呼楊靖坐下後，諮詢小姐到旁邊給楊靖倒了杯水後，這才併攏雙腿坐下來後，笑著說道：“我是華夏移動海淮路營業廳服務諮詢036號劉梅娟，很高興能為您服務。
在服務過程中，如果您對我的工作有意見，請直接對我提出，或向我的上級進行反映，希望咱們在接下來的談話過程中，都能保持愉快！謝謝！”
劉梅娟說著起身對著楊靖微微鞠躬之後，這才再次把裙子併攏，斜腿坐在沙的前半部分，微笑著看著楊靖。
“用不著這麼客氣，我就是想問問手機是什麼？多少錢能買一臺，還有上戶的程式以及資費如何！我也就是好奇，不會購買，你看我這樣就知道，想買