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第45章 現實小故事45 (第1/2頁)

女子微信將近三十萬被無故凍結,微信工作人員表示“她沒有所有權!”,相關部門還表示“就算找到騰訊老總,錢也回不來!”

微信內部到底想幹啥,這三十萬還能回來嗎?

現實中的王女士是一家廣告公司的老闆,她平時做生意收到的錢,都會存到自己的微信餘額上作為公司的流動資金,這樣也方便管理。

這天,當王女士要給一個客戶轉賬時,她突然發現自己二十九萬的餘額,在沒有任何違規的情況下,竟然被凍結了!!!

這讓王女士十分著急,她就趕緊聯絡騰訊客服,想搞明白為什麼要凍結自己的所有餘額???

騰訊客服卻表示,王女士對微信支付只享有使用權,騰訊公司卻對她的賬戶擁有所有權,當然有權利去凍結王女士的所有餘額,聽到騰訊客服這樣的回答,讓王女士真是不氣不打一處來……

而王女士表示,自己並沒有做過任何違規的事,騰訊公司憑什麼把她的二十九萬全部都凍結了?

對於王女士的疑問,騰訊客服這時,讓她透過申訴的方式,將自己本人的資訊以及營業執照都上傳過去,讓後臺的工作人員來判定王女士的微信支付是否存在違規!!!

而王女士也想讓自己的資金儘快解封,於是將她的個人資訊跟營業執照都上傳到了微信的申訴介面。

可等到的申訴結果,卻讓王女士嚇了一跳,客服給出的結果是因為王女士的微信賬戶涉嫌賭博,還說她的廣告公司是一家不正規的商家,被微信資金風控監測到了,所以才將王女士的所有存款全部凍結了……

聽到這樣的回答,王女士感覺對方簡直就是在胡扯!

自己經營這家廣告公司已經很多年了,一直都是本本分分的,而且每一筆收入跟支出都是有來源可以查詢的,怎麼突然把自己跟賭博扯上關係了?

對騰訊客服這樣的回覆,王女士並不能接受,並多次聯絡騰訊客服進行溝通。可每次溝通的結果都是讓王女士耐心等待,等處理,有結果了通知她……

可王女士來來回回申訴了十幾次,每次不是讓她耐心等待;就是提供的材料不完整,不能接受處理!

這讓王女士真的很鬱悶……

在這期間,王女士也報過警,想讓他們來處理這件事。

可警察卻表示,他們對此事也管不了,就算騰訊老總來了,你的錢也可能回不來!!!

這讓無奈的王女士決定尋求媒體的幫助,而當媒體再次向騰訊客服進行溝通時,騰訊客服卻表示是關於媒體的詢問,只能跟公司的公關去談,他們沒有權利回答任何問題……

客服還表示,如果有什麼事情,可以透過郵箱的方式進行溝通,並沒有給出實質性的幫助!

對於這樣的處事態度,媒體也決定將王女士的事放到網上來引起社會的關注,並且也將王女士的事發給了騰訊客服指定的郵箱……

可等了幾天後,回覆過來的信件只表示王女士的事,也許是騰訊內部的誤判,也因為這件事給王女士帶來的不便道了歉,可還是沒有給出這件事的真實原因!

由於王女士這件事在網上的發酵……

突然,又有很多微信使用者向媒體發來,自己也有相同的,都是在沒有任何違規的情況下被無緣無故的凍結了餘額(有些是幾千塊,而有些只是幾塊錢)。

這些錢,無一例外都被凍結後,花不出來了,而騰訊客服給出的回應都是賬戶上有違規操作才得到了風控凍結,並表示永久凍結!!!

對於騰訊客戶這樣的做法,很多使用者只能選擇忍氣吞聲……

最終,可能是騰訊客服頂不住網路的輿論,便主動聯絡了王女士,並且很快的解凍了她的資金。

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