“洪宇，現場情況稍顯混亂，我想和你商討一下如何進一步提升客戶體驗。”
洪宇很快回複道：“秦總，你來親自了解情況，我覺得這是一個好的訊號，我們可以在售樓處見面，探討一下具體的策略。”
結束通話電話後，秦昊看了看周圍的人群，心中已經有了一些初步的想法。
他走到周思身邊，對她說道：“周思，我們需要研究一下，如何在這種情況下更高效地完成簽約，避免現場混亂。”
周思點頭，她也看出了問題所在。
“或許，可以增設一些自助服務終端，客戶可以在上面查詢和辦理一些簡單的手續，這將大大減輕銷售人員的壓力。”
“不錯的建議，”秦昊贊同道，“這件事交給你去落實，注意細節。”
此時，洪宇推開了售樓處的門，匆匆走了進來。
他一見到秦昊，便拍了拍他的肩膀：“秦總，你這個眼光真是獨到，新天地的銷量簡直超出了我的預期。”
秦昊笑了笑：“但我們不能因此懈怠，客戶體驗始終是我們要優先考慮的。”
兩人找了一個安靜的角落，開始仔細探討接下來的改進措施。
洪宇提出了一些市場調查的資料，指出客戶關注的主要是售後服務和周邊配套設施。
“我明白了，”秦昊邊聽邊記錄，“我們可以增加一些服務，比如專屬顧問，定製化的家裝方案等，至於配套設施，我們要和地方政府加強溝通，儘早落實相關專案。”
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“沒錯。”
洪宇深表認同，“還可以嘗試打通線上和線下的互動，讓客戶能夠在家中就完成大部分手續。”
正當他們討論得熱火朝天時，白蘭帶著一疊檔案快步走過來。
“秦總，洪總，這些是剛剛整理出來的客戶反饋，您們看看。”
秦昊接過檔案，翻開細看，發現客戶對於簽約流程的抱怨主要集中在等待時間和資訊不透明兩方面。
“這些問題，我們要立刻整改。”
秦昊沉聲道，“洪宇，你覺得是否可以在每個環節都設定一個實時資訊展示屏，讓客戶能夠隨時掌握自己的進度？”
“好主意！”
洪宇點點頭，“這樣，客戶的等待焦慮將會大大減輕。”
一旁的白蘭也附和道：“同時，我們可以派遣專人進行一對一的接待，分流客戶，避免長時間的等待。”
秦昊面色凝重，但心中已有了大致的方案。
“白蘭，你馬上組織一個臨時小組，針對這些問題進行詳細的評估和整改。
“洪宇，我們晚上再開一個會，把具體細節敲定。”
“沒問題。”
洪宇和白蘭同時應答。
秦昊和洪宇繼續探討著細節，白蘭則在一旁快速記錄著重要的點。
正在這時，秦昊突然停頓了一下，思索了一會兒，隨即提起了一個關鍵問題。
“洪宇。”
秦昊轉頭看向他，“我們現在的資源已經投入了不少，但要想進一步擴大專案規模，我覺得我們有必要透過抵押部分資產來獲取更多資金。”
洪宇聽到這話，微微一愣。
他皺了皺眉頭，雖然有些擔憂，但卻點頭回應：“秦總，確實，若要在現有基礎上再上一個臺階，這可能是必要的步驟。”
“但這樣做的風險我們也必須要仔細評估。”
“沒錯。”
秦昊繼續說道，“實現長期發展和短期穩定之間的平衡，需要我們慎重考慮每一個環節。”
白蘭合上筆記本，提出自己的看法：“秦總，這確實是一個大膽的決定，但我們可