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“這位女士,請問怎麼稱呼?”陳悠然走近了櫃檯,然後向那位顧客詢問道。

“你是誰?”那顧客語氣很衝地問道,同時眼睛裡帶著警惕,“問這個幹什麼?”

“呵呵,我是這福升珠寶的老闆,小姓陳,我現在想了解一下情況而已。”陳悠然迅速地遞上一張名片,接著向她說道。

“原來你是這一個櫃檯的老闆啊。好,現在,你應該給我一個交代了。如果你不能給我一個滿意的交代的話,我會到工商局去告你們,讓你們做不成生意。我實話告訴你,我在工商局裡面有人。”顧客依然怒氣衝衝地說著話。

“這位女士,我很瞭解你的心情,但是,這一塊玉石,在賣給你的時候,是完整的吧?我們這一個櫃檯,從來都不會將殘破的東西擺上來賣的。”

陳悠然的語氣很平緩,娓娓道來,就像是和一個熟人一起進行聊天一樣。

對此,何旭在心中也暗自佩服起陳悠然來了,在這種局面下,還可以靜下心來談論。

顧客不依不饒地握著玉佛,然後指著它,口水紛飛地向陳悠然數落起來:“但是,你看看,你看看,現在這一塊玉佛崩成這樣了,你讓我怎麼去佩戴呢?”

“請稍等一下,我當著您的面,問一下我的員工幾個問題吧。”陳悠然並不接招,而是向自己的那一個銷售員問起來:

“小秦,這一塊玉佛,放光芒的位置那麼窄,你有沒有向這位女士說明讓她小心佩戴的?”

“老闆,我昨天就說得很清楚了,本來我是勸這位女士買一塊放光芒的位置比較厚比較寬的,但是她就偏偏看中了這一塊,所以,我也沒有辦法啊。”小秦一臉委屈地說道。

“那麼,你有沒有向這位女士說明佩戴的問題呢?”陳悠然又開口問道。

“有啊,我已經向她說明了,這一塊玉佛開孔的位置比較靠近邊緣,必須小心佩戴,不可以與重物相碰撞,不然就容易斷開的。”小秦這時如實回答。

這一個老闆一個員工一唱一和之下,迅速地將整個情況都說明了。

這一塊玉佛之所以變成現在這樣,完全是因為顧客的不小心佩戴才造成的啊。

何旭不由得在心中佩服起他們來了。

而那一個顧客卻是一點也聽不進去,她指著銷售員的鼻子說:“不管怎麼說,你們這就是欺詐,將這麼脆弱的玉佛都擺上來了,不是欺詐是什麼?”

“這位女士,買賣是你情我願的事情對吧?”何旭這時插口進來問道。

“是又怎麼樣?”顧客想了一下,覺得何旭說得有理,於是就心不甘情不願地回答。

“那麼,當時是你自己要買的呢?還是這位銷售員硬要你買的呢?”

“是……”顧客一時語塞了。

何旭這才接著說:“既然是你自己買的,而這一位銷售員又已經向你說明了這一塊玉佛的脆弱之處,你偏要買,這似乎是你自己犯的錯誤吧?”

顧客的話帶著怨氣,指著何旭大聲地斥責起來:“什麼,我要投訴你,你這是什麼態度,哪有這樣對顧客說話的?”

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第二百一十九章拉好關係,各取所需

第二百一十九章拉好關係,各取所需

“不好意思,我不是這裡的銷售員,所以,我也是一個顧客。我只不過是不想讓一件事情的真相被你這樣的人顛倒過來罷了。”

何旭露出了一個人畜無害的笑容,攤開雙手向顧客說起來。

“你說我是什麼人?你……真太可惡了。”顧客想不到事情會發展到這一步,何旭的話,讓她整個人都氣得渾身顫抖起來。

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