的、有前人經驗可以借鑑的領域。”
“成熟產業，成熟公司，比如今天的微軟，ibm，通用電氣，他們可以100％靠制度化來僵化管理，因為它們已經是巨頭了，哪怕辦公室裡換一個電燈泡都要內耗到開個會討論，也沒關係。他們沒有面臨《創新者的窘境》。
但是阿狸、百度、盛達，你們做的是什麼生意？你的生意模式，有前人可以借鑑麼？你每天要面對的問題，有先例可以援引麼？沒有，所以只要不是可以靠利潤衡量的、其他一切以外的對公司有益的事情，只要你動用kpi考核，就必然帶來造假。
你要信用度考核，下面的執行人就放任刷好評，你要銷售流量考核，他們就刷單，就放任假貨。陳天喬要點選播放量考核，下面就刷點選。他要推薦票考核，別人就刷推薦。李彥紅要廣告額，下面人就敢放莆田醫院，他要貼吧廣告商，下面的人就敢幾萬塊錢賣一個吧主。
所以，儘管我看不起喬布斯的墮落理念，但是喬老賊在這一點上還是很清楚的iphone初代的手機，在米國那邊過年的時候就要上市了，我就打聽過，喬布斯準備佈局線下體驗店。他也知道米國的電商也發達，線上線下渠道肯定有衝突。所以他對線下體驗店的要求是：對營業額的考核量必須是0％。
對每一個店員只要求考核‘客戶滿意度/投訴率’，絕對不考核這家店賣出去幾臺手機。這樣就是從根子上絕了店員賣手機拿績效提成的可能性。體驗店就是宣傳品牌文化，讓人來白用白蹭製造話題度的。有了銷售額kpi，肯定會有員工不擇手段。”
馮見雄洋洋灑灑地在逼王面前裝了一會兒逼，而最後這句話，恰恰是最讓馬風震動的。
“居然還有開店完全不考慮營業額的？”馬風沒聽說過這事兒，壓根沒想到喬布斯那傢伙居然還有如此魄力。不過他轉念一想，又頹然道：
“可惜，這在我們這兒是不可能的，我們做的是平臺，指望的就是流量。你說了那麼多，無非是讓我廢棄僵化的kpi考核制度麼，但是沒有kpi是不現實的，到時候人人都偷懶不做事，危害絕對比現在這樣盲目擴張更大。”
如今的bat等未來的國內網際網路巨頭，用後人的史觀來看，那就是“骨子裡是一輛人力三輪車的骨架，但是因為運貨多、收入高、被人看好，注入了大量的資源。於是今天加臺柴油機瘋跑運營，明天輪子壓爆了換個汽車輪胎，後天車架散了找根結識的工字鋼焊成底大槓。大後天翻車了再換一套剎車片如果翻車過猛，那就直接死了”。
大家都在比速度，瘋跑著前進，沒時間把車體一次性換成擎天柱。而是頭痛醫頭，跑著跑著熄火了，火線換一個零件繼續瘋跑。
所以如果馮見雄跟馬風說，要解決內耗造假，就要廢除kpi，那馬風是肯定不會同意的，還會馬上把馮見雄趕出去。
可惜，這顯然是馬風自己的腦補出了問題。
“我沒說要你廢除kpi啊，我只是說制度化管理的滯後性帶來的危害，你怎麼就聯想到廢除kpi上去了？”馮見雄一臉的不解和調侃。
“呃……那你是什麼意思？”馬風沒想到自己居然預料錯了。
“廢除kpi是不可能的，一輩子也廢除不了的。我說制度化管理有滯後性，不等於不要制度化管理就跟我們說法治有侷限性，就等於不要法治了麼？不！只是說要人治、德治來補充和配合。
如果人力資源部門的考核讓下面的人都很難受，又不得不為，這時候最高管理層能做些什麼？”
“能做些什麼？”馬風不由自主就問，身體還微微前傾，一副“可憐夜半虛前席”的謙虛態度。
“能把關好人才的准入！”馮見雄賣了個梗，然後循循善誘地分析，“馬總，我問你