有效地進行相互交流，增進互相瞭解，增強情感聯絡。溝通能力不強，就會溝而不通，只謀其面，不見其心。
領導者與下屬的情感溝通有兩個方面的意義。一是隻有溝通才能感知下屬的情感活動。下屬的情感活動一般由兩部分組成，一部分是純屬生活圈子中的個人親情關係，如與家人或朋友、戀人之間的情感關係。這部分情感關係大都與工作沒有什麼直接聯絡。另一部分是工作中的團隊情感關係，如與同事、與上級、與下屬的情感關係。這部分情感關係與工作密切相關。親情人際關係對工作不會產生直接影響，但經常會產生間接的影響。如親情人際關係融洽時，情緒好，心情好，工作起來效率高，得心應手。個人情感受到挫折時，如夫妻吵架、戀人分手，都會帶來個人情緒的低落，心情的惆悵，反映到工作中就會心神不定，丟三落四，差錯頻出。團隊情感人際關係出了問題，對工作的影響則更加直接，更加明顯。團隊情感關係融洽，互相支援，配合默契，密切協作，工作效率、工作質量都能達到最優。團隊情感關係不好，互相之間不支援，不配合，難以共事，團隊戰鬥力被嚴重削弱。領導者如果不與下屬進行情感溝通，就無法及時掌握這些方面的情況。二是隻有經過溝通，領導者自身的情感也才能為下屬感知。作為領導者，個人親情關係和團隊情感關係也不可避免地會對工作產生影響。無論是正面的還是負面的，積極的還是消極的，領導者的情感活動不應成為隱秘的禁區。但這並不是說領導者要把消極與負面情感的原始狀態拿給大家看，而是在與下屬或同僚的情感交流中不怕“亮醜”，敢於在溝通中對自己的消極與負面情感進行自我批評。更多的是領導者的積極情感需要為下屬與同僚感知。如對實現某一目標的急切期盼，對團隊中某些不良現象的痛恨，對事業發展的熱情嚮往，等等，都應得到下屬的感知與理解。領導者與團隊中其他人的情感溝通，有助於團隊共情的形成。所謂團隊共情是指團隊基於共同的目標和緊密的合作所形成的相對和諧穩定的情感人際關係。這種團隊共情是團隊戰鬥力的重要來源。
領導者與下屬的情感交流是一個由淺入深、循序漸進的過程。領導者要學習和掌握溝通的方法與藝術，不應忽視在日常工作生活中與下屬進行情感交流的每一個細節。領導者在與下屬相遇的時候主動打招呼，並叫出他的名字，會使下屬產生受到尊重和被關注的感覺，十分有助於鞏固和加強下屬對領導者的認同感與追隨感。領導者在下屬本人或家屬遇到生老病死情況時主動看望慰問，幫助解決實際困難，會使下屬感受到家庭般的溫暖，增強對團隊的歸屬感，自然就會把團隊當作自己的家一樣對待。領導者經常和下屬見見面，拉拉家常，在下屬思想情緒有變化的時候和他們談談心，就會使下屬增強對領導者的親近感和信任感，把領導者視為兄長一般，相互關係更加融洽和諧。
情感人際關係的調整能力。所謂情感人際關係調整能力，是領導者透過情感溝通使團隊情感關係保持相對和諧穩定狀態的能力。團隊情感人際關係的和諧穩定不是自然形成的，而是在領導者的主導作用之下，透過在溝通交流之中的協調整理，不斷克服團隊情感關係中不和諧、不穩定因素的結果。作為一個團隊、一個群體的成員，既有著共同的目標，共同的利益，又都有著各自不同的具體目標、具體利益。在這些具體的不同目標、利益之間，經常會發生矛盾和衝突，這是不可避免的。這些矛盾和衝突，對團隊共情的形成和穩定會產生消極影響。如果協調整理得不好，甚至會對團隊的共同目標、整體利益起到破壞作用，影響和阻礙團隊共同目標、整體利益的實現。面對不同利益群體的複雜、多樣、而且多變的人際關係進行正確而有效的協調和調整的能力，實質也就是妥善處理各式各樣的矛盾、解決各種實際問題的能力。從這個意