解釋，按總經理的一貫思路，下級出了事先追究上級，你就聽候發落吧。”
這時，有人過來在客務總監耳邊傳話：“孫總來了。”
在工作間裡的所有人都一臉惶然，客務總監趕快迎了出去。
很快，駐店經理走出了19樓的客用電梯。
萬乘大酒店樸元聖房間 晚上
駐店經理在客務總監的陪同下，在樸元聖的房間表示歉意。
駐店經理用英文說道：“……這個貼身管家還是一個實習生，被指定為貼身管家以後，我們也對他做了一些基礎培訓，但畢竟他的經驗非常不足。我們對於由此給你們造成的麻煩，深表歉意。我們希望能夠儘量彌補給你們帶來的不便和損失。我們已經決定，立即撤換這位貼身管家，挑選富有經驗的人員取代，我們希望不會再出現這樣的事情。”
樸元聖言語大度，一副知情達理口吻：“啊，那位貼身管家很年輕，經驗不足可以理解。如果確實需要更換貼身管家的話，我希望仍然是由我們來親自挑選。”
駐店經理馬上表態：“好，我們提供幾個候選人，交給你們過目，用哪一個人，完全由你們決定。”
萬乘大酒店19樓 晚上
離開樸元聖的房間，在通往電梯廳的走廊上，駐店經理命令客務總監：“你趕快找幾個有經驗的貼身管家，爭取今天就交給客人選定，這次你們一定要重視，千萬不能再出什麼差錯了！”
客務總監：“是，我馬上辦。”
客務總監與駐店經理走進電梯。電梯門關住。
萬乘大酒店客務部 晚上
客務總監急步回到辦公室裡，一進屋便吩咐助手：“你通知管家部，讓他們趕快把沒下班的貼身管家都集中起來。哎，你問一下楊益德下班了沒有，下班了也把他找回來！另外那幾個資格比較老的人都找一找，趕快帶到我辦公室來。”
旁邊的一個經理問：“潘玉龍怎麼辦？”
客務總監停頓了一下，說：“先讓他回家，讓他先好好反省反省。怎麼處理以後再說。”
萬乘大酒店職工食堂 晚上
一些職工正在用晚餐，七嘴八舌地談論著潘玉龍的糗事，有人惋惜，有人嘲笑，有人同情。
“你說這個潘玉龍，太他媽笨了，好好的機會，生沒抓住。”
“咳，剛來沒幾天的實習生，出這種事是正常的，讓實習生承擔這種工作，本身才不正常呢。”
“是啊，他是不是有什麼背景啊，沒有極硬的關係，恐怕怎麼也輪不上他吧。”
“這又不是什麼好差事，犯得著靠關係上嗎。擔多大責任操多大心啊。聽說1948那客人脾氣可怪呢，特別難伺候。”
“哎，有弊就有利，幹好了提拔的機會不就有了，再說小費肯定也多呀。”
“現在可是有弊無利了，聽說那小子已經下崗了。”
“這事，其實責任首先在領導。首先就得拿管家部的頭頭是問。還有行政樓經理，他也在場他幹嗎不承擔責任？現在一出問題就讓普通員工承擔責任。領導都是幹什麼吃的！你對員工培訓夠了嗎，一個實習生什麼都不懂你就讓他上崗，你培訓了嗎……”
……
萬乘大酒店職工更衣室 晚上
職工更衣室裡安靜無人，潘玉龍默默地衝了澡，背上的傷痛讓他的動作小心遲緩，他在自己的更衣櫃前換上便服，坐在地上發了陣呆。
萬乘大酒店職工出入口 晚上
潘玉龍一個人步伐疲憊地從職工出入口走了出來，他走到路邊，又一次碰到了楊悅。
楊悅對潘玉龍投以微笑，問道：“下班了？”
潘玉龍：“啊。”
楊悅：