創造了樂趣。
透過這個既用心又玩心十足的舉動，酒店把一段心愛玩偶丟失的悲傷小插曲，轉化成這一家人終身難忘的幸福回憶。這個極具穿透力的愛心故事傳出去之後，使得酒店名聲大噪，成就了一個相當成功的公關營銷案例。
再比如，過年回不了父母家，一對新人就把父母們接到榮城來，一起過年。馨旅旗下的酒店房間裡，除了新年的窗花，紅色的抱枕，床頭竟然超出預期地，擺放著兩輩人的合照，兩位媽媽激動得用溫暖的手，緊握住一對新人的雙手。看著爸爸媽媽們這樣開心，不能回家過年的霧霾都煙消雲散了，感覺在馨旅過年也不錯嘛。
又比如，哥哥帶著父母的牽掛，來榮城和弟弟一起過年，竟然看到了入住的馨旅旗下的酒店裡，弟弟小時候的照片擺放在床頭，往事一幕幕地，像是按下了電影的回放鍵……想著馬上就能見到弟弟，心頭都是暖暖的。
套路三，心理學中有個說法叫“峰終定律”，大概意思是，一段經歷，最好的，加最壞的體驗，再加結束的瞬間，就是它的峰值瞬間，是最讓人印象深刻的。至於總的時間長度，以及其中不好不壞的體驗，人們通常都忘記了。
比如大家都有體會，去榮城國際影城玩一整天，絕大部分時間都在炎炎烈日之下，等啊等、擠啊擠、排啊排長隊，真正玩專案、被刺激的時間，少之又少短之又短。但是很多天甚至很多年過後，你能回想起來津津樂道的，肯定是那些精彩的瞬間和極致的快樂。