公司運作過程中一個不可或缺的零件。
公司裡一般都有不同的部門，如市場部、銷售部、人事部、行政部等等，各個公司的情況也不一樣，使得不同的部門在不同的公司體制下的重要性或創造公司利益的權威性都會有差別。市場部的人往往高傲，覺得自己學歷高，手裡有預算，很牛；銷售部的人往往覺得公司的利潤都是自己創造的，自己是最大的功臣；財務部的人覺得自己具有經濟的生殺大權��的確，有的部門看起來是要重要一些，然而就像人一樣，一根指頭都不能少，少一根指頭你就殘疾了，就這麼簡單。要健康長遠地發展，每個部門每個人都很有用。所以部門之間的合作和理解是非常重要的。
曾經有朋友給我講過一個故事：有一天，一個清潔工在做清潔時，不小心把凱倫放在桌上的相框打碎了。清脆的聲響打破了整個辦公室的寧靜，眾人紛紛側目，並開始指責清潔工的不是。此時，剛開完會的凱倫走了進來，他瞟了一眼地上的碎片，又看了看杵在一旁手足無措的清潔工，立刻明白了事情的原委。只見他莞爾一笑，說：“算了，我正想換個新相框呢。”大家眼見凱倫不再追究，也就停止了對清潔工的數落。清潔工感激地看了看凱倫，默默地開始打掃地上的碎片。
之後的幾天，清潔工每次見到凱倫，都會熱情地和他打招呼，而凱倫也會禮貌地加以回應。一天，凱倫正一邊看著材料、一邊大步流星地朝外面走去，只聽身後傳來一個聲音：“嘿，小心點兒，我剛打完蠟。”凱倫知道，是那個清潔工，他回報對方一個微笑，放慢了步伐。這時，只聽身後“咚”的一聲，他條件反射地朝後面望去，只見自己的一個同事正痛苦地躺在剛塗完蠟的地板上，而那個清潔工則一聲不吭地從他身邊走過。。。。。。
星期二第四課（2）
可能有點黑色幽默，但我想說的是，每個人的存在都是很有意義的，你真的無法預測某天某個人會幫到你什麼，所以，無論在公司見到誰，你都要點頭、微笑。早上進公司第一件事就是對人說“你好”，晚上走之前對每個人說“再見”、“明天見”。這些要像規定一樣，必須去做。
另外，幫助別人也很重要。
比如有廣告公司或媒體上門來提案，一定要讓對方產生賓至如歸的感覺。西方有句俗語：“贈人玫瑰，手有餘香”，你幫助了那個需要幫助的人，或許有一天，他會給你一個意外的驚喜。
喬納是我的一個客戶，在平日，我們也是很好的朋友。他就給我講他過自己親身經歷的一件事情：
當時他和屬下正在公司討論市場拓展的方案，這時秘書說有人指名要找他。喬納以為是認識的人，於是就放下了手頭工作來到會客室。
然而，當他看到那個要找自己的人時，搜腸刮肚也沒想起來是誰。結果還是那個年輕人自報家門，原來他是某公司的推銷員，剛入行沒有什麼客戶資源，所以推銷產品的時候常常被人拒之門外。快到月底了，自己成績依舊為零。迫不得已之下才想到了這個方法，見到了喬納。
雖然採購並不是喬納負責，而且平日裡見到這樣的推銷員，他也會很有禮貌地請他離開。不過這天他卻鬼使神差地跟他聊了起來。結果發現這個小夥子其實很有才華，而且做事踏實，於是就把他推薦給了負責採購的同事，做成了這個推銷員的第一筆生意。
大約一年後，喬納再次見到了這個銷售員。這時他已經是經理了。而且因為受到喬納的鼓勵，他做得很賣力，在東南亞市場也有了自己的銷售渠道。這次見面，這個人把自己的資源和喬納進行了共享，正好解決了這段時間喬納公司拓展市場的燃眉之急。
一份單純真誠的善意卻為公司換來了滾滾的利潤，商業就是這樣，你個人的付出和魅力常常就是公司的付出和魅力。