我覺得，這個企業主，首先應該有一個胸懷，就是說，你要能夠容納別人對你的各種各樣的意見，和各種各樣的批評。
你不管那些議論，和建議，是否正確，但是，你要有一個容器去容納它。
你如果連那個容器，都不給顧客設定，那麼，你這個企業，就不能很好地，與所有的顧客進行溝通。
下面的資訊不能傳上去，上面的想法，下面的那些顧客也不知道。
如果形成了一個人為的隔離帶，那麼，對這個企業的發展，必然是致命的。
我知道一個企業，那個老闆是一個子很高的人，我們就喊他高個子吧。
在他的那個公司裡面，他們設定了一個投訴的平臺。
他這個公司，是專門經營連鎖零食商店的，他在全國有500多家店。
但是，他向所有的顧客，都公開了這個投訴的平臺。
只要是在他店裡購物的人，所有的顧客，都有資格，在那個平臺上面投訴。
但是，大多數顧客說來說去，不外乎兩個問題，第一個問題就是商品，快過期了，或者商品質量不夠碩，
第二個就是說，那些服務員的態度不好。
但有的顧客，是非常無聊的，他說了一些要求，都是非常無理的。
就比如說，他買了一個麵包，回去之後，覺得太甜了，他就在那個投訴平臺說，“你們做麵包，為什麼要放那麼多糖呢？難道你們不放糖，就沒有買嗎？”
還有的人留言說，“我的小孩子，在你們商店裡面，丟了一支筆，你們能不能，幫我找到這支筆？”
還有的人說，“你們老闆怎麼不到，我們東部的縣城去開店呀？”
還有人留言說，“你們老闆，什麼時候能夠把你們的店子，開遍全國呀？”
還有人說，“你們這個商店，開得這樣好，為什麼不在海外，也開幾家呢？”
但是，像這些沒有什麼意義的留言，是沒有人答覆的。
有些陰謀論者，還以為這些邊緣化的投訴，是這個老闆請的水軍，發的假訊息。
實際上不是。
這個老闆的心胸，是非常廣的。
他就是要透過這樣一種投訴的渠道，向所有的顧客，表達對他們的包容和愛意。
因為，他們那個零食店子，其實做的得還是挺好的。
他們給顧客，提供各種各樣的服務。
顧客們在心裡面，也都種下了一粒愛的種子。
其實，他還可以在全國開200家零食店，為什麼他不這麼做呢？
打個比方吧，一個人吃一樣東西，如果他一個小時吃了20個，把肚子吃脹了，以後他再也不想吃了，是不是？
這個東西，他以後再也不會吃了。
如果那個東西，每天只給他吃一口，他是不是，天天都想吃？
也是這個道理。
如果他的這個店子，在全國各地，遍地開花的話，也就沒有人，把他當回事了，是不是啊？
因為得不到他的那種優質服務，和天天能夠得到他的優質服務，是一樣的，是都沒有感覺的。
這就是那些小企業家的飢餓營銷，是不是啊？
全國各地，只有某些城市，能有那些零食店子，你就會感到很新鮮、很新奇。
有時間的話，你還特地會坐車，去那裡買，是不是？
不過有人也表示懷疑，說這個賣零食的店子，多了去了，為什麼他的企業，偏偏就能受到，那麼多顧客的喜愛呢？
啊？
這就說到他們的老闆。
他們的老闆，是一個非常有智商的人。
雖然那個老闆個