、鄧祿普、西爾斯、Multi…Mile、倍耐力、將軍、阿姆斯特朗、Sentry、優耐陸以及其他22個品牌。
最大的變化是,以前本土企業在國內市場搶生意,現在則變成了所有企業在全球市場的每個角落搶生意。商業進入全球化的大競爭時代。
保健服務的選擇
讓我們看看醫療保健類基本需求情況的變化。過去,你有自己的保健醫生和保健醫院、藍十字保險,還可能有美國安泰醫保、醫療保險或醫療補助。現在你必須同新的品牌和概念打交道,比如Medpartner、Cigna、Prucare、Columbia、Kaiser、Wellpoint、Quorum、Oxford、Americare及Multiplan,以及健康保健組織(HMO)、皮爾評估組織(PRO)、內科醫生醫院組織(PHO)和受歡迎供應者組織(PPO)。
選擇風暴的蔓延
前面僅描述了美國市場的情況,中國是正在崛起的國家,它的情況如何呢?
曾經在一段時間裡,中國的消費者只能購買國有企業生產的大同小異的食品。現在,購物時的選擇範圍正不斷擴大,他們既可以選國內品牌,也可以選國外品牌的產品。最近的一個調查顯示,一個由品牌食品構成的國內市場開始成形,中國已經有135個國內食品品牌供消費者選擇。雖然這些品牌已走過了很長的路,但如今它們正在遭受選擇暴力的衝擊。
當然有些國家的市場則遠沒有成形,它們是如此貧窮和動盪,選擇僅僅是人們心中的期望而已。
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分化定律
分化定律推動了選擇的增長,我在《22條商規》一書中提到過這點。
就如今天的計算機市場,從單一產品發展到種類繁多,包括大型機、小型機、伺服器、工作站、PC機、筆記本、掌上電腦、超級電腦、遊戲電腦等等。與計算機一樣,汽車一開始也是單一品類,三大品牌(雪佛蘭、福特和普利茅斯)控制了汽車市場,隨後這個品類也分化了。
今天,一個接入了有線電視的家庭,有超過150個頻道可以選擇。更讓我們不安的是,“影片流”輕易讓有線電視實現500個頻道的夢想。有了這麼多頻道,如果你調換頻道想看某個節目,估計當你找到時,它都已經快結束了。
“分化”是一個無法停止的過程,表1…1對此做出了證明。
表1…1 選擇的爆炸式增長
項 目 20世紀70年代早期 20世紀90年代晚期
汽車型號 140 260
肯德基選單專案 7 14
汽車式樣 654 1 212
油炸玉米餅品種 10 78
運動型休閒車式樣 8 38
早餐穀類食品 160 340
電腦型號 0 400
脆果餅 3 29
軟體名稱 0 250 000
軟飲料品牌 20 87
網站 0 4 757 894
瓶裝水品牌 16 50
電影 267 458
牛奶品種 4 19
機場 11 261 18 202
高露潔牙膏 2 17
雜誌名稱 339 790
漱口水 15 66
新書書名 40 530 77 446
牙線 12 64
社群大學 886 1 742
處方藥 6 131 7 563
娛樂公園 362 1