比爾感到迷惑的是，當他傾聽時，她卻沒有從他的支援中獲益，反而更加糟糕。為了防止這種迷惑的發生，男人必須記得：有時他成功地支援了她，但她卻可能表現得更難過，如能瞭解女人在上升前需先沈入底部，男人就可以放掉期待，不必計較她為什麼不能立即好轉。
就算男人成功地支援了女人，她也可能表現得更難過。
比爾學到了這個新的洞見後，就對瑪莉更瞭解也更有耐性。學習如河支援掉在井中的瑪莉後，他也明白自己無法預測她會難過多久——有時她的井會特別深。
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女人從井中出來時又會成為一個可愛的人，男人通常無法理解這種積極的改變，他們會以為困擾她的事已經完全解決或痊癒了，但這是不對的，這只是個假象，他只因她突然更積極、有愛心，就誤以為她的問題都解決了。
當她的波浪再度下降，同樣的問題又升起時，他就沒耐性了，因為他以為問題早就解決。所以如果不瞭解「波浪理論」，那麼當她在井中時，就很難確定她的感覺。女人未解決的感覺又出現時，他可能會有不適當的回應：
1。我們這樣做已經是第幾次了？
2。我早已聽過了。
3。我想我們已經解決那件事了。
4。你什麼時候才可以不必再說了？
5。我不要再談這件事了。
6。真不可思議！我們又在爭論同樣的事。
7。你為什麼有這麼多問題？
女人一掉到井中，深藏的問題就會浮上表面，這些問題也許是在關係中形成的，通常是在過去的關係及童年就已深藏在心中。過去所留下待解決或待治療的問題無可避免的要拿上臺面，以下是她掉到井中時可能經驗到的感覺：
她掉入井中的警訊（迫切需要他的愛）
她的感覺．她可能說
．手足無措．太多事要做了。
．沒有安全感．我需要更多。
．憤怒．每一件事都是我做。
．煩惱．但是，那個……
．迷惑．我不僅為什麼……
．疲憊．我什麼事也做不了了。
．無助．我不知該怎麼辦？
．消極．我不在乎，隨你要怎麼做。
．要求．你應該：…
．抑制．我不想要……
．不信任．你是什麼意思？
．控制．好，那麼你……
．否定．你怎能忘記……
當她在困難時刻得到許多支援時，她會相信和對方之間的關係，能夠毫無衝突地進出井中，或者不必對生命做太大的掙扎，這是愛的關係帶來的祝福。
女人在井中時，男人的支援是她由衷感激的禮物。她會逐漸從過去的影響中解脫出來，雖然仍會有起伏，但卻不至於過度掩蓋她愛的天性。
瞭解女人的需要
在我的關懷研討會中，湯姆抱怨說：「我和蘇珊在關係在初建立時，她看來很好強，但沒多久就變得很軟弱了。我安慰她，我愛她，她對我很重要。我們談了許多後，這個障礙解除了。但是一個月後，她又有了相同的不安全感，好像把我們當初所講的都拋諸腦後。我覺得很沮喪，因此大吵了一架。」
湯姆很驚訝別的男人也有相同的經驗。湯姆遇見蘇珊時，她正在波浪的高峰，關係開始後，蘇珊對湯姆的愛開始成長。當她抵達高峰後，馬上就覺得自己很脆弱、佔有慾很強，變得沒有安全感，要求湯姆給她更多的關注。這是跌落井中的開端，但湯姆卻不明白她為什麼會改變。經過好幾個小時熱烈的討論後，蘇珊覺得舒服多了，湯姆也再度向她保證他的愛與支援，蘇珊現在又往上爬了，他