務水平不高，就好像美貌的潘金蓮與矮窮矬的武大郎聯姻，潘金蓮對武大郎的服務水平那樣。雖然多卡門業的工業滑升門在國內銷量第一，無奈工業滑升門還是個比較小眾的市場，國內大部分工廠和物流中心還在使用沒有保溫隔熱效能的簡易推拉鐵門，所以對於西部鋁業這種巨無霸，多卡門業根本就不重要。而方自歸比較倒黴的是，雖然因為國企的機制和它的巨無霸體量，西部鋁業對多卡門業的服務一直比較差，但鋁皮國產化後幾年來，從沒出過什麼質量問題。而這次一出問題，就讓才當上總經理不久的方自歸碰個正著。
西部鋁業的大區經理給方自歸回復，他們的總經理很忙，沒時間和方自歸對話，最多就是他的直接領導，也就是全國銷售總監可以和方自歸聊聊。
方自歸向西部鋁業的全國銷售總監痛陳利弊，然而並沒有什麼卵用。
“這是我們能盡的最大努力。您實在不接受，我們將來不合作就是了。”西部鋁業全國銷售總監在電話裡對方自歸說。
方自歸啞了。
方自歸第一次深深地意識到，在婚戀領域流行的“門當戶對”，在工業領域也是多麼重要。
大會議室裡，坐著多卡門業的經理們和幾個工程師。採購經理首先向大家彙報西部鋁業的非暴力不合作運動，彙報完，方自歸鐵青著臉說：“我們面臨的形勢很嚴峻，我想聽聽大家有沒有什麼好建議。”
會議室裡沉默了一會兒，遊梓暉先發言道：“Victor，既然這個鼓包的問題不會馬上發生，特別是不會在冬天發生，我們可不可以就用問題鋁皮繼續生產，然後把這些有問題的訂單記下來，到了淡季，我們再把問題鋁皮生產的那些門的門板做出來，在鼓包問題發生前，給客戶全部換掉。”
質量經理聽到這裡，立即反對道：“這不行啊！現在是旺季，到春節我們還要生產差不多一千樘門。投放一千樘有問題的門到市場中去，負面影響不得了啊！並且會造成我們質量成本大幅上升。這幾年我們好不容易才把質量成本從3%一步一步降到1%，如果索賠這麼多門板，明年的質量成本肯定連3%都罩不住。”
質量成本是考核質量經理績效的主要指標，如果明年的質量成本3%都罩不住，那麼質量經理的年終獎肯定泡湯了，歐洲總部的質量總監那邊兒也不好交待，質量經理肯定是坐不住的。
設計經理道：“如果這麼多有問題的門投放市場，銷售公司一定哇哇叫的。這幾年業務增長快，銷售公司的安裝服務人員人手跟不上，正常的安裝服務都來不及做，突然叫他們更換一千樘門，那不是開玩笑的。”
是的，方自歸心裡明白，用問題鋁皮繼續生產基本上是死路一條，給大力水手傑羅姆知道也不會答應的。可是，不生產也是一條死路，生意這麼好的時候不能發貨，大力水手傑羅姆同樣不能答應。
物料經理道：“我們能不能開發一個新的供應商，比如能在一週內提供合格鋁皮，那就比等一個多月損失小多了。”
採購經理道：“幾個月前，倒是有一家常熟的民營鋁製品廠來找我。他們看了我們的鋁皮樣品，說可以做。但是之前我們也沒有換鋁皮供應商的計劃，所以後來我也沒跟他們聯絡。現在既然碰到這樣的問題，也許可以讓他們試試。”
質量經理道：“讓他們一週做出來，我覺得不太可能。我們的鋁卷是按照我們公司自己的技術標準讓供應商定製的，新供應商做肯定要試驗要調整生產線，沒那麼快。就算這家常熟工廠一週內做出來，我們做質量確認也要很長時間的。這麼關鍵的物料，原則上應該要歐洲工廠做測試，即使我們自己在國內做測試，一些機械效能的指標測起來，也很花時間的。”
會議室裡，一陣沉默。