【我正在睡覺突然被星雲air叫醒！】
【衝著簡老闆買了星雲的雲端功能，凌晨想著用雲端備份一下，手機直接卡死白屏了, 重啟都不好使】
【這次的問題真的好嚴重啊】
【星雲的產品還是不太行吧，老闆都進娛樂圈來混了, 說明星雲也不賺錢啊, 要不拍節目幹嘛】
【老闆一心撲在綜藝上，當然沒時間管產品啦，做的爛也正常】
【前面的，你們誰的電子產品沒出過問題？就是個bug, 星雲也第一時間道歉了，也說了正在解決了，就不能寬容一點？】
【寬容？我加班一個月就休了這一天，星雲air半夜4點把我叫起來, 我寬容他, 誰寬容我？】
【我所有的資料都用雲端系統儲存了, 現在一下全都卡住了，所有裝置都無法登入檢視，馬上9點就要見客戶了，重做都來不及，還跟我談寬容？簡舒華能補償我的損失嗎？】
【總是有些聖母要我們寬容】
【犯錯了就要負責，為什麼反而要求受害者原諒？】
儘管星雲第一時間做出了回應，不滿的情緒仍在上漲。
坐在陳巡車上返回市內的時候，簡舒華已經緊急召開了會議，星雲科技和費城分部的所有核心技術人員全部召回加班，集團由總經理辦公室牽頭，迅速成立了輿情小組。
「光是道歉和回復正在解決中是不夠的。」簡舒華戴著耳機，筆記本擱在膝蓋上。
「第一，為什麼測試的時候沒有發現問題，現在出現了這麼大規模的問題？這一點一定要仔細排查。」
「第二，我們的使用者遍及世界各地，這次bug造成的影響非常巨大，現在是早上6點，據我所知系統更新的時間段基本是在凌晨3點-5點期間，好在現在是週末，相比之下給客戶帶來的損失有所降低，我希望在7點前能夠先進行問題系統的版本退回操作，保證使用者們的正常使用，再進行問題排查及修復工作。」
「第三，這一次是系統大版本更新，為什麼不對裝置進行分批推送而是選擇了統一升級？現在幾乎所有的產品全部出了問題，這是非常嚴重的一件事，一定要吸取教訓。」
簡舒華拿起手機看了一眼，手臂上忽然青筋暴突，那是一個要用力摔手機的動作，被他硬是忍了回去。
「你們看沒看熱搜？」他問，語氣比方才更加嚴厲，「客服部，鄭副總，你現在人還在家裡，是不是覺得系統出現bug跟你們客服沒有關係？網上現在議論最多的就是打電話給客服一問三不知，最基本的緊急狀況話術沒有培訓嗎，你作為整個客服業務的總負責人，有沒有針對今天的情況下達一個統一的明確通知？」
被點到名的鄭副總頭頂一縷飛天呆毛，身穿睡衣，儼然是剛從夢中驚醒來參會的，此時面對鏡頭不敢說話。
「這個時候了，我不追究責任，大家應該都明白，星雲科技是我們星雲的核心業務，星雲每年總盈利的85都來自星雲科技的產品，大家的節日福利，月度獎季度獎年終獎之所以能夠給到行業內最高，各個後勤保障部門之所以能夠按時下班，週末節假日休息，做到0加班，也是因為星雲科技支撐著我們公司的發展。」
簡舒華慎重道：「現在是星雲科技總負責的產品出了問題，他不是某一個部門的問題，而是我們整個星雲的問題，大家一起享用了星雲科技給我們帶來的優厚待遇，在有困難的時候卻不能扛起職責的話，讓業務部門那些工作原因必須要加班的兄弟們怎麼想？」
「今天星雲集團全員加班，其他非星雲科技子公司提供線上幫助，鄭副總給他們開一個線上臨時客服號，我剛剛打客服電話排隊都排到1845號了，所有後勤部門全力支援客服部解答問題，行