我的金融科技帝國正文卷第767章【方鴻的策略建議】star4-plus比上一代star4更先進，尤其是主打的相機功能，又因為價格還跟star4手機一樣，對一些走分期付的使用者來說吸引力最大，因為潛意識裡會覺得買star4-plus能佔一些便宜。 時間進入七月份，就在月初當天，田嘉奕送來的一份星宇科技內部的資料報告引起了他的關注。 根據材料報告裡的內容顯示，秦豐打算讓公司在售後服務方面推出一個活動來回饋老使用者的支援，該活動便是針對所有星宇科技在2014年6月份之前的老使用者過了保修期的，其售後服務給出打五折的優惠，比如原本維修手機要花600塊錢，現在只需要300塊錢。 而且該優惠活動不會有限期，也就是說，只要這個使用者一直使用star系列手機，只要這款手機還能用，例如star2手機使用者願意維修，哪怕是五年後，所有的費用都打五折。 只要使用者來售後維修，不管是多久，產生的售後費用通通打五折。 除此之外，也沒有隻針對老使用者讓利，不然新使用者會覺不太樂意，所以也要照顧新使用者的情緒，對於購買新手機的使用者則是在原有保修期的基礎上再延長一年。 這項售後活動是拿真金白銀給消費者讓利，好處也是一舉兩得，首先肯定的是非常能贏得人心的，其次能夠讓star系列手機使用者延長使用壽命，維持tos生態系統的市場規模。 一些已經過了保修期的使用者打算想要換新機器，星宇科技又沒貨，這個使用者可能就會換別的品牌了，等於tos生態系統的使用者就少了一個。 這個時候因為晶片被打壓導致產量跟不上，顯然是很不利於tos生態系統的擴張，守住已有的使用者維持現有規模就變得非常重要了。 而星宇科技推出這個優惠活動，使用者看到了就有很大的動力去維修。 畢竟直接打五折啊，這便宜不佔血虧。 既能贏得人心，又能鞏固自己的生態護城河，秦豐這個決定儘管對星宇科技而言會帶來更大的運營成本，但顯然是非常值得的，這筆賬不難算。 當天下午15點半左右，方鴻沒有去星宇科技，直接在別墅家中的書房裡待著並且跟秦豐單獨展開了視訊連線。 “我看了你公司最新的材料報告，三天後要公佈的售後回饋活動，我很贊成。”方鴻看著視訊螢幕說到這裡，他的話鋒一轉補充道：“不過我尋思著，應該做一些微調整。” 聞言，秦豐不禁好奇問道：“怎麼調整？” 方鴻不由得笑道：“這事兒，咱們應該唱歌雙簧戲份兒，我先在微博上面公開發一篇文章喊話你公司，使用者這麼支援你星宇科技，你們是不是也得回饋一下大家的厚愛呢？然後你公司再順勢推出這個售後打折優惠活動。” 聽到這話的秦豐不禁愣住了，不過他在若有所思片刻之後，似乎想到了什麼，再次看向視訊連線螢幕中的大boss時，眼裡是滿滿的感激。 秦豐是知道讓星宇科技推出這樣的售後活動並非沒有負面影響，首先便是這個事情其實也很得罪同行的，因為一旦推出來，買了其它手機品牌的消費者們肯定會去給其他品牌施壓。 人是最喜歡比的，從方方面面都想去比。 看看人家星宇科技，那才是真正的寵粉，人家都被打壓了，在收入大幅削減的情況下，還推出讓利活動，你們又幹了什麼？ 除此之外，很大可能性會被人黑，會被有心人帶節奏星宇科技割韭菜，利潤簡直就是暴利，都被打壓成這樣了，還能拿出錢來讓利，說明什麼？說明之前賺了太多不合理的利潤，現在只不過是為了收買人心而小小的讓利了一把。 由此可見，若是應對的不好，本來是好心雙贏的局面也會被帶歪節奏，從而導致消費者即便得到實惠了也不會感激，甚至還會暗地裡罵你賺黑心錢。 做同樣的一件事情，如果方式不對，取得的成效可能會截然相反。 但這事兒如果是方鴻先出來喊話星宇科技該給消費者讓點利，然後星宇科技馬上就順勢推出這個售後讓利活動，等於得罪