務，講奉獻，講善待老人，講善報。還有練習服務技能，手把手操作，一對一教學。讓張靜吃驚的是除了打流食、幫傷者脫換衣服、輪椅床上搬動老人，還有幫不能自理的老人刷牙齒、換紙尿褲、開啟塞露、手動扣屎……
張靜的世界不言而喻是灰了又灰的，這種工作的確不是人人都能做的。還要放下男女大防，像護士一樣，時刻記得自己面對的只是人體，而不是男女。
剛好碰到一單投訴，老頭要成護工幫他沖涼時，脫掉皮手套。還要用手幫他清洗揉搓下體，護工五十多歲，已做奶奶。但不肯放棄自己的底線，老頭很生氣，鬧到院辦。
李想月安撫不住老頭，叫來個男主管交流。張靜看了，恨不能衝上去給老頭兩個大逼兜！她來的日子不長，也知道老人身上很多病，尤其是灰指甲。傳染性很強，所以許多護工自備了皮靴皮手套，就怕幫他們沖涼時傳染自己。
“雖然為了掙錢要辛苦，但健康也很重要。人完了，多少錢也沒用！”這也是他們口口相勸的話。
老頭不依不饒，“我出了錢僱了她，讓她幹啥她就要幹啥！否則我白交了錢？我兒子的錢也不是大風颳來的！”
眾人七嘴八舌勸老人息怒，告訴他現在是新社會，護工也是人。不能把人當傭人使，更不能不當人看。
老頭急了，“她是護工，就是個保姆。拿了錢就要幹活，讓她怎麼幹我說了算。她不尊重我，還罵我耍流氓！我這麼大年紀，我耍啥子流氓？她也不看看她自己，都是當奶奶的人了，還裝什麼貞節烈女？我現在就要她幫我搓澡，不準戴手套！”
雙方扯皮很久，也沒弄出個結果。李想月提出養老院退一步，給老頭換個男護工。老頭不肯，“我才不要男護工，男的粗手粗腳，弄疼了我。再說男的脾氣不好，我也受不了。”轉眼看到了張靜，突然指著她說：“要不，把她換給我當護工也行。”
看著老頭猥瑣的樣子，張靜怒了，“老頭，你想當黃世仁他爸吧？”男主管也解釋，張靜不是護工，不可能調配給他。老頭也乾脆耍賴，“你的看著辦，反正我活一天算一天。不解決問題我就不走了。”
商量後還是把老人的監護人，他的兒子叫了過來，情況一說，他兒子也尷尬。他把父親弄一邊勸說，仍無法改變老人心意。無奈求助養老院，說不能滿足老爸的要求，他就要出院。這是養老院和老頭兒子都不想要的結果。
壓力又給到了那個護工阿姨，還是老頭兒子有魄力，許諾加錢。每個月給護工阿姨加500塊，讓阿姨放下羞恥心，滿足老頭臨死前作天作地作人的變態慾望。阿姨想了想，一咬牙同意了。
事後同其他人講起來，還說只當洗死豬肉。沒辦法，家裡需要錢！
張靜被刺激得不輕，她對李想月說：“嫂子，你太不容易了！幸好要調走了，這工作長期幹下去，是個人都會崩潰！”
李想月疲憊地笑笑，突然想起來什麼，“對了，我和你哥幫你安排在這裡。也沒問過你喜不喜歡，願不願意？看樣子這裡也不合適，回去我再和你哥商量商量，咱再找其他單位調。現在現幹著，今天的事你別介意。”
張靜看出嫂子不舒服，忙讓她去休息一下。自己也偷溜去樓頂散心，“養老是個社會問題，所帶來的銀髮經濟的確可觀。但衍生的複雜也是五花八門。”
養老的空間無限廣闊，無論退休前是什麼崗位，老了都是一樣職業：那就是老人。這世界最公平的就是，所有人不出意外，都會衰老和死亡。面對即將到來的衰老和死亡，許多人是不甘和懼怕的。所以各種反應都有，居家的不計，養老院裡的千奇百怪。
院長說，做這個工作最重要的是耐心和愛心。因為每個人都懼怕那個死後的未知世界，臨老的陪伴才格外重要。