這件事情其實並沒有那麼繁雜，就在不久前，那位老人家的女兒打來了一通電話。隨後，李想月便開始與家屬進行交流溝通。經過一番交流之後，確定老人手裡並沒多少錢，老人記憶出現痴呆早期症狀。
為了不讓老人生氣，他們最終決定找來一名電工師傅，為老太太的櫃子更換了一把新鎖，老太太笑了，這場風波才算得以平息。
李想月前去給護工做工作時，語重心長地說道：“這位老人年事已高，應該已經有老年痴呆症狀了。所以啊，你可千萬別把剛才發生的事情放在心上喲！不要和老人計較，她控制不了她的大腦。畢竟咱們從事這份工作，就得具備足夠的耐心才行吶。同時也要留意好自身的情緒，千萬不能被老人的行為所影響哦。我深知你這段時間很辛苦啦，但沒辦法呀，這就是咱們的工作職責所在呀。你很優秀，繼續努力！我看好你哦！”
護工聽後連連點頭，表示已經明白了，接著回應道：“嗯，我曉得的，以後我會格外關注她的身體狀況和精神狀態的。”這時，李想月微微一笑，繼續說道：“你要是不痛快的話，那就看著吧，說不定一會兒，這位老人估計就會把今天和你吵架這事，忘得一乾二淨。”護工也跟著附和道：“嗯嗯，她以前也經常會這樣，我懂您的意思，我肯定會多加留神的。”
待張靜和李想月緩緩地走出房間之後，她們二人不約而同地發出了一聲嘆息。此時，李想月嘴角微微上揚，帶著一抹淡淡的笑容對著身旁的張靜輕聲說道：“親愛的，這下子你總該看清楚了吧？實際上啊，這裡面壓根兒就沒啥大不了的事兒，純粹是人一旦清閒下來，就得找點麻煩來折騰一下自己。你瞧瞧那些個老人們，他們要是抓不住自家孩子的身影，便會把矛頭指向咱們這些護工身上。然而呢，咱們做護工的活兒真不算繁重勞累，除了日常的照料之外，更多的時候還需要給予他們心靈上的慰藉和安撫。”
聽到這話，張靜眉頭緊蹙，憤憤不平地回應道：“哼，如果換作是我遭受到如此這般的冤枉，那我鐵定早就撂挑子不幹啦！”
李想月輕輕拍了拍張靜的肩膀，語重心長地說道：“你呀終究還是年輕氣盛啊，人生閱歷實在太淺，所經歷過的世事也著實有限得很。你可得明白一個道理，這天底下所有的老人，無一不是對死亡充滿了恐懼之情，並且幾乎每一個都或多或少表現出一些小氣和吝嗇之意。”
“只要你能夠將這兩個關鍵點深深地烙印在心底，那麼日後在處理各種事務時，圍繞這兩點展開，相較於其他同行而言，必然會更為得心應手、遊刃有餘得多啦。”她的眼神中透露出一種過來人的睿智與沉穩。
“總而言之呢，對待老人家就得像哄小孩一樣，平日裡多多誇讚他們幾句。時不時地追著問一問，他們年輕時候的那些事兒，她們也願意敞開心扉。這樣一來呀，她們肯定會特別高興的，其實老人們心思可單純啦，並沒有那麼複雜難懂喲。”
張靜微笑著說道，“難道這意思就是得把嘴皮子練得跟抹了蜜似的甜，見人說人話，見鬼說鬼話？”
“嗯……你要是願意這麼去理解，倒也未嘗不可哦。即便心裡頭清楚你是在故意哄騙她們，講些不實之詞，但只要讓她們覺得開心快樂那就足夠啦。不過有句話說得好，隔行如隔山！咱們從事這份工作呀，必須要學習和熟練掌握的各種知識與技能，那真是能夠讓人終身受益呢！”
“而這些個寶貴經驗，旁人是絕對不可能輕易透露給你的喲。非得自己親身去經歷無數次的曲折坎坷、吃過數不清的苦頭之後才能真正領悟到其中的真諦。你曉得嫂子我當初是如何一步步，走到今天這個位置上來的嗎？天上不會掉餡餅的。”
聽到這裡，張靜忍不住反問了一句：“嫂子，我如今突然不想再繼續待在養老院裡工作