劉錦燃是個送外賣的,每天騎著電動車穿梭在城市的鋼筋水泥叢林裡,風裡來雨裡去。
他不是那種只會埋頭苦幹的人,他有自己的一套哲學。
每次送餐完畢,他都會給顧客發一段祝福的文字,有時候是“祝您用餐愉快,生活美滿”,
有時候是“願您每天都有好心情”。他覺得,這不僅是服務的一部分,更是對生活的態度。
這天,劉錦燃像往常一樣,送完最後一單外賣,給顧客發了一條祝福簡訊。他剛準備收工回家,手機突然震動了一下。
他以為是顧客的回覆,沒想到開啟一看,是一條投訴簡訊。
“你這是什麼意思?天天發這些亂七八糟的簡訊,煩不煩啊?”簡訊裡這樣寫著。
劉錦燃愣住了,他覺得自己一片好心,怎麼就成了“亂七八糟”的東西?
他心裡一陣委屈,但又不知道該怎麼辦。他想起朋友阿權,阿權見多識廣,或許能給他出個主意。
劉錦燃撥通了阿權的電話,電話那頭傳來阿權懶洋洋的聲音:“喂,錦燃,怎麼了?”
“阿權,我遇到點麻煩。”劉錦燃把事情的經過簡單說了一遍。
阿權聽完,沉默了一會兒,然後說:“錦燃,你這事兒吧,
說大不大,說小不小。你那簡訊,對有些人來說,可能就是個 擾。”
“可我真的是好心啊!”劉錦燃急了。
“我知道你是好心,但好心有時候也會辦壞事。”阿權慢悠悠地說,“這樣吧,你先別急,我給你出個主意。”
劉錦燃趕緊問:“什麼主意?”
“你先別發簡訊了,等我再想想。”阿權說,“對了,你最近生意怎麼樣?”
“還行吧,就是最近單子少了點。”劉錦燃嘆了口氣。
“那你就更得小心了,別因為這點小事影響了生意。”阿權提醒道。
劉錦燃掛了電話,心裡還是有點不踏實。他決定暫時不發簡訊了,等阿權的訊息。
第二天,劉錦燃照常送外賣,心裡卻一直在想著那條投訴簡訊。
他送完一單,正準備給顧客發簡訊,突然想起阿權的話,手停在了半空中。他猶豫了一下,最終還是把手機放回了口袋。
就這樣,劉錦燃連續幾天沒有發簡訊。他發現,顧客們似乎並沒有察覺到什麼異常,
生意也漸漸恢復了正常。他心裡稍微鬆了口氣,但總覺得少了點什麼。
這天晚上,劉錦燃回到家,剛準備休息,手機又響了。
他以為是阿權的訊息,開啟一看,卻是一條陌生號碼發來的簡訊。
“劉師傅,您最近怎麼不發簡訊了?我還挺喜歡您那祝福的。”簡訊裡這樣寫著。
劉錦燃愣住了,他沒想到還有人會主動提起這件事。他心裡一陣暖流湧過,突然覺得,自己之前的堅持並沒有錯。
他趕緊給阿權打電話,把這件事告訴了他。阿權聽完,笑了笑說:“錦燃,你看,這事兒不就解決了嘛。”
“可我還是有點擔心,萬一再有人投訴怎麼辦?”劉錦燃還是有點不放心。
“你啊,就是太小心了。”阿權說,“這樣吧,你以後發簡訊的時候,先看看顧客的備註,如果是那種不喜歡麻煩的,就別發了。”
劉錦燃點點頭,覺得這個主意不錯。他決定以後就這麼辦。
接下來的幾天,劉錦燃按照阿權的建議,開始有選擇性地發簡訊。
他發現,這樣不僅沒有再收到投訴,反而收到了不少顧客的感謝。
劉錦燃的心情漸漸好轉,他開始更加用心地對待每一單外賣。
他發現,只要用心去做,生活總會給你意想不到