「我打理時裝部,顧客買了回家,穿過一次,轉頭又回來換取現金,我們豈不是白做。」
有人問:「有沒有其他折衝辦法?」
「或許只准換貨,不許退錢。」
「不。」餘杏瑤堅持「不能有任何問題,一定要試一試。」
大家面面相覷。
「或許可以試一段日子。」
餘杏瑤說:「試三個月吧!」
宣傳一出去,生意的確有進步。一季上升百分之二十,連退換在內,業績仍然比從前好,由此可知道這項服務深受顧問歡迎。
星期一下午,進和正在處理檔案,助手新梅進來找他。
「那個女子又來了」
進和一時想不起來。「誰?」
「我向你報告過,是一個年輕女子,外型斯文,每個星期都拿衣服來換取現金。」
「她手上的可是我們餘氏的貨物?」
「標籤都還在,確是我們的貨。」
「上頭的指示是,填寫地址、姓名、身分證號碼即可。」
「可是。」新梅說:「我老覺得有可疑。」
進和笑笑。
星期一顧客比較少,站在櫃檯前的年輕女子聽到腳步聲轉過頭來。
呵!那麼清純的面孔,一雙眼睛尤其漂亮。
他檢查過那幾件衣物,的確是餘氏的貨物,並無穿過的痕跡。
他原銀奉還。
那少女說聲「謝謝」後,轉身離去。
這次,她換的是兩件一模一樣的長褲,號碼也相同。
進和輕輕問:「是在本店買的嗎?」
她簡單回答:「不,中區分店。」
電腦號碼顯示,的確是中區分店的貨物。
「下次,記得帶收據來,方便得多。」
進和把現金給她。
每個禮拜,她都來退還上千元的貨物,看樣子,她喜歡買了退,退了再買。
開例會的時候,保安組代表說:「公司高買情況嚴重。」
「近日,有組織地盜竊的個案多了很多。」
進和心一動,像是想到了甚麼,但是一時沒有把握,故此沒有說話。
上司與下屬都喜歡他這種多做事少講話的品德。
每星期一,那位樊小姐仍然來退貨。
碰到麻煩,她會說:「請葉經理出來好嗎?」
每次,她都順利換到退款。
進和一有空便兼任巡場,這件事不好做,不能得罪顧客,又需處處留神。
他當眾也逮住幾個高買手。
星期一,樊小姐又來了。
進和迎出去。「早。」
那標緻的少女朝他點點頭,大眼睛清澈明亮,真不像壞人。
她把退貨放在櫃檯上。
進和覺得攤牌的時間到了。
他輕輕說:「你只負責退貨。」
少女一怔,不出聲。
「偷取這些衣物的,另有其人。」
她忽然笑了。「葉經理,我不知道你說什麼。」
「他們偷了出去,你拿來換回現金,然後三七或四六分帳,可是這樣?」
少女臉色轉為冰冷。「不換就算了。」
「樊小姐,回頭是岸。」
她看著他。「你這個人很有趣。」
「回去吧!以後不要再來,我不想再見到你。」
少女知道事情已經敗露,靜靜取過衣物離去。
一天下午,餘小姐傳進和說話。
她開門見山:「聽說你另外有好去處?」
進和訝異。「什麼地方來的害人謠言?」