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解釋,按總經理的一貫思路,下級出了事先追究上級,你就聽候發落吧。”

這時,有人過來在客務總監耳邊傳話:“孫總來了。”

在工作間裡的所有人都一臉惶然,客務總監趕快迎了出去。

很快,駐店經理走出了19樓的客用電梯。

萬乘大酒店樸元聖房間 晚上

駐店經理在客務總監的陪同下,在樸元聖的房間表示歉意。

駐店經理用英文說道:“……這個貼身管家還是一個實習生,被指定為貼身管家以後,我們也對他做了一些基礎培訓,但畢竟他的經驗非常不足。我們對於由此給你們造成的麻煩,深表歉意。我們希望能夠儘量彌補給你們帶來的不便和損失。我們已經決定,立即撤換這位貼身管家,挑選富有經驗的人員取代,我們希望不會再出現這樣的事情。”

樸元聖言語大度,一副知情達理口吻:“啊,那位貼身管家很年輕,經驗不足可以理解。如果確實需要更換貼身管家的話,我希望仍然是由我們來親自挑選。”

駐店經理馬上表態:“好,我們提供幾個候選人,交給你們過目,用哪一個人,完全由你們決定。”

萬乘大酒店19樓 晚上

離開樸元聖的房間,在通往電梯廳的走廊上,駐店經理命令客務總監:“你趕快找幾個有經驗的貼身管家,爭取今天就交給客人選定,這次你們一定要重視,千萬不能再出什麼差錯了!”

客務總監:“是,我馬上辦。”

客務總監與駐店經理走進電梯。電梯門關住。

萬乘大酒店客務部 晚上

客務總監急步回到辦公室裡,一進屋便吩咐助手:“你通知管家部,讓他們趕快把沒下班的貼身管家都集中起來。哎,你問一下楊益德下班了沒有,下班了也把他找回來!另外那幾個資格比較老的人都找一找,趕快帶到我辦公室來。”

旁邊的一個經理問:“潘玉龍怎麼辦?”

客務總監停頓了一下,說:“先讓他回家,讓他先好好反省反省。怎麼處理以後再說。”

萬乘大酒店職工食堂 晚上

一些職工正在用晚餐,七嘴八舌地談論著潘玉龍的糗事,有人惋惜,有人嘲笑,有人同情。

“你說這個潘玉龍,太他媽笨了,好好的機會,生沒抓住。”

“咳,剛來沒幾天的實習生,出這種事是正常的,讓實習生承擔這種工作,本身才不正常呢。”

“是啊,他是不是有什麼背景啊,沒有極硬的關係,恐怕怎麼也輪不上他吧。”

“這又不是什麼好差事,犯得著靠關係上嗎。擔多大責任操多大心啊。聽說1948那客人脾氣可怪呢,特別難伺候。”

“哎,有弊就有利,幹好了提拔的機會不就有了,再說小費肯定也多呀。”

“現在可是有弊無利了,聽說那小子已經下崗了。”

“這事,其實責任首先在領導。首先就得拿管家部的頭頭是問。還有行政樓經理,他也在場他幹嗎不承擔責任?現在一出問題就讓普通員工承擔責任。領導都是幹什麼吃的!你對員工培訓夠了嗎,一個實習生什麼都不懂你就讓他上崗,你培訓了嗎……”

……

萬乘大酒店職工更衣室 晚上

職工更衣室裡安靜無人,潘玉龍默默地衝了澡,背上的傷痛讓他的動作小心遲緩,他在自己的更衣櫃前換上便服,坐在地上發了陣呆。

萬乘大酒店職工出入口 晚上

潘玉龍一個人步伐疲憊地從職工出入口走了出來,他走到路邊,又一次碰到了楊悅。

楊悅對潘玉龍投以微笑,問道:“下班了?”

潘玉龍:“啊。”

楊悅:

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