“你怎麼說話的!你隊友的命是命,我們的命就不是了?”
其他船員見南湘尋這種態度,也開始參與了進來,船艙的氣氛變得劍拔弩張。
(誤事。)
鹿聆霜有些煩躁想道。
要知道,正執委也有紀律,南湘尋再怎麼樣都不可能真的開槍。
就算現在爭個天昏地暗,恐怕情況也只會僵持著一直拖延下去。
而剛才那個人說那麼多,都是利用自己早出生的優勢,想在態度上壓鹿聆霜一頭。
(封建的蠢貨。)
總有些成年人在面對年幼者時,在所謂情商和人情世故上好為人師。
但越是強調它的人,越是在處理他人情緒時行為刻板,也越在掌控自己的情緒時,表現笨拙。
情緒,只有在明確目的下,配上感性的技巧和理性的引導,才有可能成為解決問題的利器。
而當利用好這一點,劣勢也可以是優勢。
“好了,南湘尋,你坐下。”
鹿聆霜嘆了口氣,接下來要展示的,便是她所擅長之道。
就像是當初述職大會時那樣。
這是她常年來學習自己專業的過程中,自然而然培養出的能力。
“在座的各位請聽我講。”
但是擅長,並不意味著她熱衷於此。
如果可以,她根本不想浪費這個時間在所謂的措辭上。
但是沒有辦法,人類就是如此。
(一群,無聊的人。)
十句,只需要,十句話。
鹿聆霜眨了眨眼睛,勾出一個真誠的笑容:
“首先,我很理解各位船員的想法,你們會發出質疑,其實不僅僅是為了你們自己的安全,也是為了我們的安全著想。”
首先是要把雙方的利益拉到一致的地位。
“但是,現在的情況就是如此緊急,一分一秒都沒辦法浪費,我們需要儘快地做出決斷。”
誇張化地述諸現實,讓對方體會到我方的處境。
“我正是出於對各位船員和工作人員的常年來的技術與經驗的信任,才敢做出開船的指示。”
表達對對方能力的肯定,抬高其自尊,並在不輸氣勢的情況下放低姿態,瓦解其對抗的心理。
“就像是大家說的那樣,現在開船是一個危險的決定,一旦開船,這份危險將由我們和你們共同承擔。”
再次強調雙方立場的一致性,引導其產生共情。
“我們作為【正執委】的成員,很清楚自己的工作就是伴隨著巨大的風險的,而各位工作者其實沒有這個義務陪我們冒險。”
然後讓步,消解之前的隔閡。
“我很抱歉,在剛剛的對話中沒有考慮到各位的立場和想法,我對我和我的執行員剛才的出言不遜表示抱歉。”
做好鋪墊,接下來是重頭戲。
“因此,如果各位船員願意協助我們的工作,我們自然是感激不盡。”
表明態度,增進理解。
“但是,就算不予協助也是大家的本分。”
把核心矛盾消解,讓他們放棄警惕。
鹿聆霜停頓了兩秒,不僅是為了讓在場所有人都消化清楚自己剛才的那些話,同時也是為了讓接下來的這句更具份量:
“屆時,我希望在會議結束之後,能幫助我們在當地週轉,儘快借給我們一艘快艇。”
她環顧了在場所有明顯比自己年長的,所謂前輩們一眼。
“我會讓一名執行員駕駛它,帶我去往大雨林。”
船員明顯因鹿聆霜的這句話而震驚了一秒。
“各位看,怎麼樣?”鹿聆