——一時半會兒是不要指望了,先將就用吧。
這尼瑪的是什麼態度!這位就惱了,我裝了淨水器是要喝水,三五個月不喝水,那成什麼了?他是個很自力更生的消費者,索性找到了雅樂總囘部的電囘話,打電囘話過去投訴,說你們雅樂做為知名品牌,這麼搞不行啊。
接電囘話的服囘務小囘姐沉默了好一陣,最後才告訴他,經過她的瞭解,這個雅樂淨水器,只是掛靠在雅樂這個牌子的名下,生產、銷囘售和財務,都是獨囘立的,掛靠的時候就說好了的,總囘部不能去幹預。
這都是什麼事兒嘛,這位忍無可忍,終於將電囘話打到了12315,將事情哇啦哇啦一說,那邊調囘查一遍之後,很遺憾地表示——情況正是你反應的這樣,現在的素波,確實聯囘系不上雅樂淨水器的人,我們也愛莫能助。
不能讓雅樂空調或者雅樂冰箱的人處理一下問題?這位不死心,我這五千塊錢花得太憋屈,而且我可以肯定,素波買了淨水器的,絕對不止我一個人,他們的售後也是問題。
各自獨囘立經營的,我們真不好出面協調,315這邊表示很苦惱,不過最終,他們還是提了一個建議:這個事情,你找工商消協這些,意思不大,向省委文明辦反應一下吧——不誠信經營,文明辦可以過問的。
這個建議雖然不無道理,但是對一般人來說,基本上是無用的,誰投訴廠商還投訴到省委去?所幸的是,打電囘話這位小有門路,居然弄到了陳主囘任的電囘話號碼。
“嘖,”陳太忠聽完,沉吟一下,他總算明白,為什麼工商的人要攛掇別人打電囘話給自己了,這個案例比較複雜,普通的政囘府部門,還真的不太合適出面。
這年頭沒有售後或者廠家倒閉的現象也不少,消費者們吃了虧也就只有認了,但是這個淨水器不一樣,它頭上頂著響噹噹的一塊招牌。
就是打電囘話這位說的話了,要不是衝著“雅樂”兩個字,我吃傻囘逼了,花五千塊去買一個淨水器?大街上雜牌淨水器多得是。
既然大家是衝著你這個牌子去的,你就有責任保護好這一塊品牌,陳太忠覺得此事很有代囘表意義,至於說雅樂把淨水器的業囘務外包了——我管你外包沒有呢?
這種看起來不太講囘理的事情,還就得他去做,雖然工商部門也能出面,但是這年頭的幹囘部,從來都是多一事不如少一事,要是個小一點的牌子,他們或者還有興趣去敲詐點什麼,順便把問題處理了,可雅樂的牌子真的太大,搞這種大品牌還真是有風險。
其實雅樂總囘部說的話也沒有錯,集囘團大了,不同的業囘務就是各自負責,就像凱瑟琳說的那句話,西囘門囘子工控和西囘門囘子通訊都叫西囘門囘子,但是鳳凰水利局和鳳凰電力局還都是鳳凰打頭的呢,能一樣嗎?
不過陳太忠不打算說這些,他找了找電囘話,直接一個電囘話打到雅樂總囘部,“我是天南省委文明辦的,你們的雅樂系列產品,服囘務質量存在嚴重缺陷,通知你們天南的負責人,今天下午六點之前,來我們外聯辦說明問題,電囘話號碼是……”
服囘務小囘姐聽得好懸沒暈過去,問了好幾遍之後,才確定這不是玩笑,“但是這個陳生……陳主囘任,您能具體說一說是哪一款型號的產品嗎?”
“我不需要告訴你是哪一款產品,”陳太忠哼一聲,“有缺陷就是有缺陷,我打這個電囘話,不是要聽解釋,我是通知你們公囘司,今天沒人來,明天就上報,一週內,整個天南我下你的產品,不信你試一試。”
“但是……您總得說清楚是冰箱還是空調,或者……熱水器?”服囘務小囘姐覺得自己要崩潰了,“我彙報上去,領囘導們也好有針對性地做出安排。”
然而,電囘話裡傳來的