競爭者，我們也可以從客戶忠誠度入手。”劉東吩咐到。
“這個我明白，老闆。但你們華夏的國情，我這個外國人並不是很瞭解，想要從國情入手，就必須要老闆你們這些華夏當地人，才能想得透徹明白。”羅伯特無奈的說到。
如果是美國的國情，或者是歐洲的國情，羅伯特肯定會非常熟悉，做出詳細的規劃。但華夏的國情，卻不是他這樣的人能夠隨意發表評論。在現在，華夏大陸對於大部分外國人來說，依舊是非常神秘的，要說最瞭解華夏的外國人，就是小日本。但可惜的是，羅伯特是猶太人，而不是日本人，所以儘管他在華夏人的公司裡面做了那麼久，對於華夏人的瞭解程度，也不是很高。
聽到羅伯特這話，劉東才想到，這個指示對於羅伯特來說，好像有點強人所難。別說他一個外國人，就算是本國人，能夠把國內的國情人情研究透徹的也不是很多。至少他劉東在某些事情的處理上，就顯得很白痴。
但劉東卻知道，如果不從國情人情上下手，就算環亞銀行佔據了一定的先機，想要最終佔領國內高階貸款很大一部分的份額，也是非常困難。國內的人，很少有對產品什麼的有忠誠度。
就拿後世諾基亞手機來說，在國內風光了十多年，但蘋果手機一出來，諾基亞手機馬上就歇菜了。市場份額從最高點到最低點，比坐過山車都還快，到最後，還在用諾基亞手機的人居然被別人調笑，大多數人寧願用華夏山寨機，雜牌觸屏機，也不寧遠用諾基亞。十多年的品牌信用度，馬上就毀於一旦。
從這個小小的案例就能看出來，國人對於什麼品牌忠誠度，完全就是扯淡。如果不把握好潮流，就算你是這個市場的開拓者也會死得很難看，在諾基亞之前的愛立信，也能很好的印證這一點。
從後世的手機業務來看，劉東就不能把貸款業務的發展，和國情人情脫離。必須要牢牢的抓住國內客戶的消費心理，要不然，就算一時間佔據了絕大多數市場，到最後也是一場空，相當於一錘子買賣。
雖然大額貸款這項業務的入場成本高昂，但並不是說全世界只有環亞能夠做。能夠做這個業務的銀行，在全世界範圍內是有非常多的，資金比環亞雄厚，人脈比環亞充足的比比皆是。想要獨佔鰲頭，就必須要有一些閃光點。
“這個問題我會考慮的，到時候我會安排更加專業的人士來配合你的工作。我現在之所以把這個問題提出來，就是要讓你明白，在華夏開展貸款業務，憑藉的絕對不僅僅是幾個小小的優勢。我們環亞銀行，更加需要的是人性化的服務，還有更加貼近華夏國情人情的服務，只有牢牢的抓住這幾點，我們公司的業務，才能夠長久持續的在國內站穩腳跟。如果情況允許，我會盡快的在國內把環亞銀行的業務展開，方便你開展業務。”劉東說到。
如果不是羅伯特，劉東還以為銀行業務進入華夏市場有多難，但聽到羅伯特說國內有不少的銀行都在開展業務後，劉東就覺得，這個事情肯定不是沒有商量的餘地。多努努力，說不定這個缺口就被劉東給開啟了，以環亞銀行的實力，再加上那些未來的客戶支援，想要進入華夏市場，應該不是特別的難。
“如果真能把環亞銀行開到華夏大陸來，那肯定是對環亞銀行最好的支援。對於老闆您說的國情人情的問題，我希望老闆您能夠儘快的解決，還有，如果我們能夠在華夏國內開展業務，以我們環亞銀行目前的規模來看，就需要加派更多的人手，要不然，會造成人員不足的後果。”羅伯特聽到劉東的承諾，高興的說到。
“加派人手這些小問題，你就不要對我說了，你要招人就招�