，戴上王冠，身披“水晶小姐”綬帶，站在水晶製品的專櫃前。這時正值深秋季節，寒冷的威力已經發揮出來，那件真絲面料的晚裝顯然不能帶給我絲毫溫暖，不一會兒我嘴唇發紫，手腳冰涼，熱切地盼望某個人能夠看出我的處境，請我去一個暖和一點的地方歇歇。可惜這只是我個人的美好願望，三個小時過去了，沒有任何人提示我可以休息一會，甚至沒有人遞給我一杯熱水喝。看見其他售貨員交換著輪流吃飯，我突然意識到此時已經是中午一點半了。飢餓和寒冷令我壯起了虎膽，自作主張地跑到洗手間換好自己的衣物，和旁邊的售貨員打個招呼，尋找地方吃飯去了。
我回到櫃檯前的時候，帶我來的大姐正在那裡等我，一臉不耐煩：“你跑哪去了？”
“吃飯去了。”
“怎麼連個招呼也不打？”
“我和張姐交代過。”
這時，張姐過來幫忙：“李經理，小馬她在這兒站一上午了，剛出去一會兒。”
李經理看了她一眼，有點不高興地說：“剛才你怎麼不說呢。”
她拉著張姐的一隻袖子，兩人躲到櫃檯的一角說悄悄話。雖然兩人很刻意地降低聲音，我還是聽清楚了她們的談話內容：
“你怎麼還幫那丫頭說話呢！”
“不容易，光著膀子站一上午了。”
“你還真心疼她！知道人家掙多少錢一月嗎？”
“多少？”
“人家年薪十萬，合一萬一個月呢！吃點苦頭算什麼！”
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“水晶小姐”與“高階營業員”（2）
我衝著她們的背影咳嗽了一聲，讓她們注意到我的存在，也讓她們清楚我的聽覺沒有失靈。
下班後我給總經理去電話，向她反應我的處境。誰知道她並不同情，反而理直氣壯地說：“如果你不穿晚裝，商場裡的客人怎麼知道你是水晶小姐呢？”
“可這樣下去我會感冒的。”
“你要自己注意，這是你的工作，就算是感冒了你也要正常上班的。”
我被氣得七竅生煙，感覺他們把我當成一頭幹勞力的畜生來用了。我站在原地想了想，問她：“至少你們得讓我吃飯吧。比如今天中午，沒有任何人來接我的班，我一點半才吃上飯。”
“這樣，我允許你每天中午休息半小時，你可以利用這個時間吃飯。還有什麼問題嗎？”
電話掛上後我有一種想“辭工”的衝動，但很快這種衝動被理性的思索給替代，既然今天的辛苦只能透過不斷的努力才能獲得回報，那我就先幹一個月再說吧。我勸自己，也許一個月以後我就徹底變成一個他們所需要的人了。
回到櫃檯，我無論如何也想不明白，花十萬元的年薪聘請一個促銷小姐未免也太浪費了。回想當年幹促銷員的日子裡，幹滿三十天，拿到的工資除掉稅金也不過六千多塊而已。他們真是太奢侈了，我替他們可惜，也找到了讓自己堅持的理由。
幾天後，我遺憾地發現，我充其量起到了一個塑膠模特的作用。“水晶小姐”身份特殊，所以我不能像售貨員一樣不時地移動自己的位置，我只能呆在一個地方，機械地看著她們將一件件水晶製品賣出，包裝好，熱情地送走客人。
我的同事們在無事可做的時候喜歡聊“閒天”，她們根本不在乎我的存在，當著我的面毫無顧忌地談起來。她們評價每一個客人，自以為擁有一雙“透視眼”，可以透過顧客的額頭看得清他們在想什麼。
她們嘴裡說著刻薄的話語，談論著女性顧客的穿著打扮，猜測著她們的身份、年齡和職業。
她們帶著討好的微笑對待每一個光顧櫃檯的男性客人，親手為他們挑選花瓶或者是水晶酒具：“瞧這