十分鐘後，警察開始和多利隔門談判，多利只有一個要求，要求醫院給自己的女兒動手術。原來多利是波蘭人，他女兒在波蘭就診無果，浴室帶著妻子和八歲的女兒到英國治病。醫療團隊研究病情後，認為必須手術確診是唯一的辦法。但因為多利不是英國人，院方不同意為他女兒動手術。除了醫藥費之外，最主要是手術的難度很高，風險很大。
這個手術叫深低溫停迴圈。首先讓患者快速降低提問進入假死狀態，再抽出患者的大量鮮血，接著灌回去。透過血液流動找到患者大腦血塊的位置後，立刻進行開顱手術，取出血塊完成治療。這個手術難度極高，任何一個環節都可能出錯，即使不出錯，還需要幸運之神的眷顧。考慮到患者的身體情況，一個幸運之神未必扛得住。
醫院決定進行一到兩天的保守治療後，送小女孩出院。小女孩父親多利無法接受自己孩子遲早要死亡的結局。走投無路的他偷走倫敦表哥的槍，衝進了醫院，挾持人質逼迫醫院給自己的女兒動手術。
主治醫生親自到門外和多利交流，他告訴多利，保守治療運氣好的話，他的女兒還能活數年。多利反問醫生，運氣好的話，他的女兒還要在痛苦中掙扎數年才會死去是嗎？醫生默然無語很久，對多利說：手術風險極高，她可能下不了手術檯。多利絕望的問：最少還有希望對不對？如果是醫生你的女兒，你會怎麼選擇？
多利狂躁大吼：“你們只關心醫院的聲譽，從來沒有考慮過患者，從來沒有，從來沒有。”
面對情緒失控的多利，警察請醫生離開。多利再次哭泣，絕望的哭泣。面對這位可憐的父親，人質們開始安慰多利，一位六十歲的男子對多利說了自己的喪子之痛。他的兒子死在手術檯上。自己本不應該答應那次手術，他直到現在還無法原諒自己。因為兒子的死，妻子和他離婚，他也成為了一名酒鬼。
你一句我一句的勸說著，一直沒吭聲的梁襲道：“你千萬不要威脅我幫助你，因為我能幫助你。”
所有人聽不懂，一起看向梁襲。多利一臉懵圈，梁襲道：“千萬不要威脅我。”
多利一舉槍：“幫助我，否則我就殺人質。”
梁襲無奈道：“為了人質的安全，我只能幫助你了。我們先分析一件事，警察有熱成像，他們的子彈會穿透木門直接射殺你。也可以透過震撼彈直接突襲。你需要一位人質靠坐到門邊，讓警察暫時放棄進攻。”梁襲看向胖護士。
胖護士：“嘿！”我胖吃你飯了？
讓你多嘴，梁襲抱歉道：“對不起。”
多利舉槍：“過去。”
胖護士怒瞪著梁襲，走到門口對外喊：“我是人質，我現在坐在門口，不要亂來。”
梁襲道：“你要知道兩點。第一點，警察不會和歹徒談判，因為今天你挾持人質可以達到目的，明天別人也可以挾持人質達到目的。正常來說警察不會同意你的最終條件。第二點，醫院如果做了衛生監督部門認為不應該做的手術，無論手術成敗，他們面臨整改和鉅額罰款。即使你挾持人質，醫院也要和警方溝通，雙方都同意的情況下才會幫助你的女兒動手術。相比來說，強攻要容易的多。”
梁襲道：“最好的辦法是殺死一個人質，當然，如果你真的殺死人質我就不會幫你。因此我們不能用最好的辦法，只能用次好的辦法：找記者，讓公眾們都知道這件事。第一個目的：讓輿論迅速發酵，民眾們不會理會官僚，利益，規則等方面問題，他們有最直接的喜好判斷。以七名人質的生命換取一個手術，大多數民眾都能接受。”
梁襲道：“第二個目的，讓人質的家屬向警方施壓，進一步阻止警方強攻計劃。記者要選網紅記者，這些網紅為了出名不擇手段，他們很清楚這是一個炒作吸粉的絕佳機