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萬乘大酒店行政套房客廳 白天

音像中心的技術員把潘玉龍拉到電視櫃前,用遙控器比畫著說道:“下面是碟機和音響,上面是電視。電視可以收的頻道我們替你開了個單子,你要背熟,以免客人問到。這是HBO、這是CNN、BBC、NHK……還有,這是韓國的KBS和YPN……”工程師用遙控器換著臺,然後又講解起遙控器每個按鈕的功能。

佟家彥顯然不允許潘玉龍在那個遙控器上耽擱太久,他安排上來的一位財務人員插進來說:“電視還有一個功能,就是客人可以透過它來查對自己在飯店內消費的賬目,電視查賬的操作程式是這樣的……”

財務部的人一邊說,一邊教潘玉龍怎樣使用電視的查賬功能。這時,佟家彥又領著另外的人走進了客廳。

佟家彥:“怎麼樣,你們講完了沒有?”

萬乘大酒店行政套房備餐廳 白天

連線著餐廳的備餐間裡,一位管家部的幹部認真講解著“迷你吧”的配置和每樣酒品食品的位置。潘玉龍的精神明顯有些疲勞,反應也不免遲鈍起來。在管家部幹部介紹“迷你吧”業務的同時,一個電話技師正蹲在下面把一隻BP機固定在潘玉龍的腰間。

管家部幹部:“套房的迷你吧一共備有二十一種酒,還有九種飲料。”說著他開啟冰桶,“冰塊加到這裡。旁邊是熱水壺,插頭在這兒。各種酒杯、果汁杯、茶杯、咖啡杯,要這樣按型別排列……”

客務總監再次走進這間套房,檢查培訓的進展情況,佟家彥馬上過去低聲彙報。這時楊悅走了進來,她也許沒想到這裡會擠著這麼多人,她目光驚訝地走進客廳,很快就找到了人們共同忙碌的中心。

這時BP機已經在潘玉龍的腰間掛好,電話技師拿起了旁邊的電話呼叫:“呼一下3583!”很快,潘玉龍腰間的BP機響了起來。潘玉龍下意識地朝腰部看看,電話技師又對他說道:“記住,你的號碼是3583。”

萬乘大酒店行政套房更衣間 白天

“迷你吧”之後的培訓,轉移到與臥室相連的更衣間裡,潘玉龍站在了這間步入式更衣間的衣櫃前面,開始熟悉衣櫃內的一應配置——哪些衣架是掛褲裙的,哪些衣架是掛大衣的,哪些衣架是掛絲質衣物的……還有衣刷、鞋拔、保險箱、擦鞋框、洗衣袋、燙衣板等等,潘玉龍已經不用小本記了,只能機械地將培訓者不加停頓的講解灌入腦中。培訓者不停地講不停地問:“燙衣板的使用方法你學過沒有?保險箱的密碼設定你以前會嗎?洗衣袋分乾洗和溼洗兩種,萬一搞混可就麻煩大了……”

萬乘大酒店行政套房更衣間外 白天

客務總監看見了楊悅,叫了她一聲,把楊悅的目光從潘玉龍身上拉開。楊悅尷尬了片刻,掩飾著向客務總監請示:“李總監,韓國時代公司的人來了,非要見1948房的貼身管家不可。”

客務總監:“這不正培訓呢嗎,你就說人不在,看不了。要是他們不高興把潘玉龍換了,那倒更好。”

楊悅:“時代公司的人還要看看客人新換的房子。”

客務總監斬釘截鐵:“看房不行!”

楊悅:“那我怎麼答覆他們?”

客務總監:“你告訴他們,他們老闆的秘書有交代,任何人,除了潘玉龍之外,都不能進房。除非等他們老闆回來老闆自己允許他們進去,那我們不管。你就這麼答覆他們。”

楊悅:“那我知道了。”

楊悅得了指示,又從更衣間的門縫處,看了潘玉龍一眼,才拖拖拉拉地走了。客務總監拿起桌上的電話,撥了個號碼問道:“19樓嗎,1948的客人回來了沒有?——她一回來馬上通知我。”掛上電話,他又把一位主管叫到身邊,吩咐道:“你趕快

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