楊鴻年結束通話了與陳南的電話，思索片刻，輕輕嘆了口氣。他揉了揉太陽穴，目光掃過桌面上的投訴記錄，眼神裡多了一絲疲憊。他從抽屜裡拿出一隻黑色鋼筆，在一份內部調查申請表上填下陳南的名字。手中的筆尖劃過紙張，發出輕微的沙沙聲，整個動作顯得乾脆利落。
這是楊鴻年作為醫院管理者不得不面對的一環——無論對錯，只要出現了爭議，就必須展開調查。對患者負責，也對醫生負責。這種平衡對他而言，早已是司空見慣，但面對田夢蘭這樣的“咄咄逼人”，他心裡還是感到有些無奈。
不一會兒，他撥通了醫務部的電話，沉穩地交代道：“安排一個小組，調取陳醫生最近三個月的問診記錄和患者反饋，尤其是田夢蘭相關的資料，確保每一個細節都核實清楚。另外，聯絡技術部門，讓他們分析聊天記錄中的診斷建議是否符合醫學標準。”
電話另一端傳來幹練的回應：“好的，楊主任，我們馬上安排。”
結束通話電話後，楊鴻年靠在椅背上，雙手交叉在胸前，目光落在辦公室窗外的天空。陰雲密佈，天空灰濛濛的，彷彿也在為這場風波籠罩上了一層壓抑的氛圍。他抬手端起早已冷掉的咖啡，小啜一口，苦澀在舌尖瀰漫開來。這種味道，似乎和眼前的局面如出一轍。
與此同時，陳南的辦公室內，氣氛安靜得只能聽到空調的低鳴。他的眼神專注地盯著螢幕，指尖在鍵盤上靈活敲擊著，將田夢蘭的問診記錄逐條匯出，同時標註上自己的診斷思路和依據。他一向是個嚴謹的人，面對這種指控，他知道自己必須拿出充分的證據證明自己的清白。
桌上攤開著幾本厚重的醫學參考書，上面的字跡密密麻麻，彷彿無聲地訴說著醫學的複雜與深奧。他偶爾停下動作，翻開其中一本，快速瀏覽幾頁後，確認自己的診斷依據並無問題。確認過後，他又低頭繼續整理資料，眼神中沒有絲毫的動搖。
此時的陳南內心並不平靜。儘管多年的職業經驗讓他學會了在任何情況下保持冷靜，但面對這樣的投訴，他難免感到有些心寒。他回憶起每一次與患者的溝通，每一次慎重的判斷，彷彿都在提醒自己，他的初衷是為了患者的健康，而不是博得任何人的讚許或諒解。
“或許，是我的溝通方式太直接了。”陳南默默地想著。他知道，醫學知識的複雜性對於普通人來說難以理解，而他作為醫生，不僅要提供專業的診斷，更需要用患者能夠接受的方式去解釋病情。這是一門藝術，而他顯然還沒有完全掌握。
他合上膝上型電腦，靠在椅背上閉了閉眼，腦海中浮現出田夢蘭那張寫滿憤怒的臉。那種偏激的指控，令他無奈，但卻無法改變他的信念。他輕輕搖了搖頭，嘆道：“希望這次調查，能讓事實說話。”
醫院的會議室裡，醫務部的調查小組正在忙碌地整理資料。一個戴著眼鏡的中年醫生翻閱著田夢蘭和陳南的聊天記錄，不時皺眉。他用紅筆在記錄中劃出重點部分，又低頭在檔案上做著註解。旁邊的工作人員在電腦螢幕前認真地分析著對話中的語句邏輯，確認陳南的每一條建議是否符合醫學規範。
一名年輕的醫生小聲說道：“陳醫生一向以嚴謹著稱，他的診斷應該不會有問題吧？”
眼鏡醫生推了推鼻樑上的眼鏡，語氣冷靜而客觀：“我們不能帶有任何偏見。不管是醫生還是患者，只要牽涉到爭議，我們就要按照事實來判斷。”
桌上的檔案逐漸堆積成小山，螢幕上的分析報告也逐漸成型。一切都在井然有序地進行著，但壓抑的氣氛卻始終縈繞在每個人心頭。
另一邊，田夢蘭並沒有閒著。她坐在家中，將一張又一張的截圖整理成檔案，打算在社交媒體上曝光陳南和《雲醫院》。她的眼中閃著一絲快意，彷彿即將揭開一場驚天內幕。