運營部的人不比電商部的人好到哪裡去。
他們雖然都是運營老手,但從未接觸過電商業務。
這次短影片帶貨,他們深度參與,親眼見證奇蹟。
和貓淘的直播帶貨不一樣,短影片帶貨對短影片運營的水平要求非常高。
司雨曾告訴孔濤,運營部要深度介入電商專案,等到年底,將從電商收益裡給運營部算kpi和提成。
孔濤粗略計算過,如果司雨的描述成真,運營部的所有人都能拿到12個月年終獎。
關鍵是,司雨還說,如果公司整體業績出色,會在年底公司年會上給“超級大驚喜”。
既然是超級大驚喜,那肯定比12個月年終獎來的更猛。
之前,孔濤對超級大驚喜沒抱什麼希望,能多拿幾個月年終就滿足了,人不能貪得無厭。
現在,12個月的年終已清晰可見,努努力就能得到。
他不免開始幻想起更多。
再聯想到司雨曾吹過的“創造一百個千萬富翁”的豪言壯語,他如同被打了一百針加了興奮劑的雞血。
幹就完了!
祝姍對著ppt講完了利潤率,講到產生的問題時,開始做自我檢討:
“我對銷售形勢預估不足,所有貨品都出現備貨不夠的問題,導致出現大批次投訴和一些退貨,發貨時間也會推遲。”
“之前的成交發貨時間可以保證,但從今天開始,之後的成交發貨時間最長可能會拖延到一週。”
“我們在商品頁面緊急新增了情況說明,希望獲得使用者的理解。”
司雨插嘴道:“投訴和退貨一定要處理好,做好客戶體驗,優先滿足客戶需求。”
“我們是這麼做的。”
“嗯,”司雨點頭,示意祝姍繼續。
“貓糧的生產壓力最大,我已安排專人過去廠家駐點,現場監督生產,挖掘最大生產潛力。”
“嗯,做的好!”司雨表揚一句,問道:
“能讓他們找代工嗎?把訂單轉給代工廠,損失的利潤點咱們兩家一起承擔,咱們寧願降低點佣金,也要優先保證交貨。”
祝姍眼睛一亮,這是個好方法,我怎麼沒想到呢?
她趕緊點頭回答:“好的,我馬上讓駐點的人去和他們交流。”
“嗯,保質量保時間,少掙點都行,咱們第一次帶貨,可不能出現負面輿情。”
“好!”祝姍面露慚愧之色:“我要檢討,搞的太被動了,我應該讓商家備貨囤貨的,沒做好準備工作。”
司雨灑然擺手,毫不在意的說:“第一次,難免出現紕漏,做好總結覆盤就行。”
祝姍正色點頭應是。
司雨轉頭看向孔濤問道:“評論區有負面嗎?粉絲量有沒有波動?”
孔濤笑呵呵的回答:“第一條帶貨影片給粉絲極大的新鮮感,負面很少,粉絲量沒有波動,這三天日均漲粉3萬,資料正常。”
司雨點頭,思考著緩緩說道:“可能因為是第一條帶貨影片,粉絲很新奇,包容性比較強,要是發多了,多少都會反感。”
“帶貨計劃鋪開後,你合理安排釋出頻率,在利潤和掉粉率之間找到最佳平衡點。”
“我們不能為了追求利潤盲目髮帶貨影片,資料分析很重要,及時關注動態。”
“評論區也要盯緊了,時刻注意粉絲反饋,根據反饋及時調整內容策略。”
“咱們帶貨的內容要巧妙,要故事化,要和影片內容有機結合,這樣粉絲就不會反感,不能生硬強推。”
孔濤趕緊點頭:“好的,好的。”
交代完運營的事情,司雨轉頭又問祝姍:“砍多多那邊