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漲船高了。周國林笑著對陳錫坤說道:“誰說我們的小高同志只適合做政fǔ工作,他不僅僅是擅長做經濟方面的高手,做黨務工作也是頂尖的人才,我看到他就感覺到自己有些老了。”陳錫坤說道:“上帝之手這四個字可算是名副其實了,我還以為他上來就會開展經濟工作,沒有想到的是他第一板斧就是改善幹群關係,我倒是期待著他能夠給我們帶來更多的驚喜。”周國林說道:“我也猜得出來他的用意,其實就是為了統一思想,樹立東部新區政fǔ的新形象,讓廣大的群眾相信政fǔ和以前不一樣了,是敢於面對群眾敢於公開政務,這和歷史上的商鞅立木的故事有著異曲同工之妙。他的前期行為是為接下來的戰略規劃打基礎,他所實施的是一個龐大的計劃,當然是要所有的幹部群眾跟著他的思路走,我想這樣的手段絕對是要層出不窮的。”

高建彬自然是沒有心思理會省委省政fǔ的動作,他所看到的是他的這個舉措引起了群眾的極大歡迎,進而信訪工作也得到了一定程度上的提升,來訪的人數幾天內就遠遠大於去年一年的數字了。紀馨彤坐鎮於信訪接待中心,認真地聽取群眾的反映意見,並詳細的記錄整理出來,形成信訪局的工作備忘錄。哪個部門負責這件事就發到哪裡去,區委黨委辦綜合科也要留一份備查,高建彬將作為整個信訪工作的總督察,有著他的親自監督東部新區還沒有那個部門有膽子和信訪局扯皮。而且信訪局發出的工作備忘錄限定了這些部門回覆的時間,也就是說不可能無限制的給出時間來,要在指定的時間回覆信訪局這項工作處理到了什麼程度,什麼時候能夠處理完,具體負責的人是誰。

高建彬在信訪局辦公會上接受了海州市電視臺和《海州日報》的採訪,他對著信訪局的全體領導幹部說道:“信訪工作是區委核心的工作之一,作為領導幹部手裡面是全東部新區上百萬人的工作,雖然我們已經在想辦法儘可能地多接觸群眾,但是對於群眾來說仍然是杯水車薪的。區長熱線和問答節目每週才舉行一次,這各頻率已經是很低了,那麼我們要透過什麼途徑去了解群眾的要求或者困難,當然不是靠著幹部們的彙報,靠著那些千篇一律的文字報告,那個和盲人騎瞎馬也差不多。我認為只有依靠信訪工作來得到這些資訊,才是最真實的,群眾如果不是沒有辦法,誰也不會來到這裡,來了就是他們迫切想要解決的或者是需要幫助的,所以說你們的工作非常的重要。”這句話的意思在場的人都聽得很明白,那就是提高了信訪局的地位,一直以來信訪局都是作為一個協調單位出現的,手裡沒有多少實權,沒有人聽也就只能乾瞪眼。

高建彬繼續說道:“我的要求很簡單,那就是三點,第一熱情服務,門難進臉難看這是信訪局在群眾眼睛裡的形象,微笑服務是最起碼的一個標準,而且要耐心細心,不管那些問題是如何的瑣碎,只要是群眾提出來,那就必須要認真加以記錄。第二是要快速解決,我們的群眾最反感的就是政fǔ機關的拖拉作風,芝麻大的事情最後拖成了西瓜,還找不到具體負責的人是誰,更不知道什麼時候能夠解決,就連解決到了什麼程度都沒有人告訴他們。第三點和第二點是相通的,那就是限時回覆,我在這裡下一個死命令,只要是與群眾提出的問題或者困難有牽連的部門,必須要在信訪局備忘錄到達的第一時間裡作出回應,相關的負責人要在回執上簽字,三天內必須要文字回覆信訪局事情處理到了什麼程度,什麼時間可以處理完,處理後會是一個什麼結果,信訪局要專人負責這個工作,死盯著看看這些部門是不是在承諾的時間裡做到了,區委辦綜合科也會定期過來抽查,事關哪個部門責任會分清楚的,信訪局也不是沒有一點責任,追查不及時我也是要給予處分的。區委賦予你們監督各個部門的權力,不要害怕遭到別人的為難,有東部新區的區委區政fǔ和百萬群眾站在你

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