金錢購買他們地售後服務。就劉冉的瞭解，那些王安公司地客戶們，即便是機組程式出了一些小問題，在需要向公司提出諮詢的時候，也需要支付一百七十五美元的諮詢費。像這樣的做法，在賣方市場的條件下也許還不是什麼問題，可現在的問題是，市場上的同類產品很多，大批的商家正在竭盡全力的爭奪市場份額，除了王安之外，客戶們可以做出的選擇不可勝數，在這種情況下，王安公司的客戶流失自然是無法避免了。
劉冉認為，有了這三大因素的左右，王安公司的經營陷入困境是必然的，相反，如果它不出問題那才是新鮮事呢。
坦率的說，劉冉的這些見解令郭守雲對王安所面臨的現實狀況有了更深一層的瞭解，而這對於他這個郭氏集團的老總來說，那實在是太重要了。
當然，在與劉冉的交談中，郭守雲的收穫不僅僅在於這一個方面，他同時也對郭氏集團計算機產業的展方向有了一個大概的把握。根據劉冉對計算機產業的看法，他認為，在今後相當長的一段時間裡，計算機的研科技應該趨向於三大板塊，即高效能、寬領域、更友好協調的人機介面。高效能這一點上，郭守雲自身就很有體會，不過他的體會顯然不如劉冉的見解來的深刻，像那些什麼器件執行度、並行處理技術之類的東西，他就完全不明白是怎麼回事。而在寬領域方面，劉冉主要提及的就是一個計算機產業的外圍相關環節，比如說網路技術、再比如說數碼技術，他認為，在未來的計算機市場上，網路將成為一個至關重要的利潤產生點，而數碼技術作為一個計算機的相關產業，其利潤值絕對低不到哪去。網路技術沒有什麼好說的，現在國際上正在興起網路熱，凡是與網路相關的產業，其前景均被世人所看好。而數碼呢？對於劉冉能夠看到這一點，郭守雲是相當欽佩的，要知道，這年頭數碼還是一個全新的詞彙，就在去年，柯達公司才剛剛推出了一臺真正意義上的數碼相機，而年前東芝推出的四十萬畫素數碼相機，市場售價一百七十萬日元，同時呢，真正看好這些產品的人現在為數不多。而在這個時候，劉冉能夠提出這個觀點，那就足以說明他的不簡單了。而在劉冉所提出的三點種，郭守雲最為關注的還是最後那一點，也就是協調友好的人機介面。在交談中，劉冉提及，目前在人機互動介面上做開的公司，屈一指的自然要數微軟，他們所推出的統在這方面做的相當好，而除了他們之外，剩下一個就是蘋果公司的manetosh不過話說回來，劉冉對微軟以及蘋果兩家公司的系統程式也提出了一些技術上的批評，蘋果的不用說了，他們的產品過於僵硬，技術性要求很高，根本不適合普通使用者使用。而微軟的3。0呢，它的相容性差，同時對多媒體和網路的支援性不高，如果這些技術性的問題不解決，那麼微軟的前景並不能為人們所看好。或許也正因為如此，目前微軟公司的Indos系統開面臨著一系列的困境，一部分公司的股東已經逐漸失去了對這一專案的耐心，如果不是微軟的核心領導層還在堅持，那麼這個專案可能已經被作廢了。
兩小時的交談，其中大部分時間都是劉冉在說郭守雲在聽，前說的是滔滔不絕，後是邊聽邊分析、獲益良多。總的來說，郭守雲從劉冉的這些話中聽到了計算機產業的三個展方向，一個是以硬體研為主導的投資方向，一個是外圍相關產業為主要方向的投資，而最後一個，則是以軟體開為盈利點的展方向。那麼說起來，郭守雲自己中