強,另一方面也霸佔了眾多的眼球。廣播、電視、報紙、雜誌、網頁、街上各個好位置,幾乎天上地下,每一個眾人躲也躲不過的地方,都被一些企業、品牌霸佔著。人一天只有二十四小時,除去吃飯睡覺的時間,還剩多少有用的時間?若讓你主動選擇,可能一個這樣的廣告都不願看,但是這幫傢伙有辦法,我到處都做廣告,你看也得看,不看也得看——你已沒有選擇。人的大腦空間總是有限的,灌滿了這個產品的印象,就無法容下其他東西,持之以恆的侵略,將把頭腦中已有的舊印象逐漸排除掉,其他的新印象又插翅難飛進來。人的大腦關於這類產品的印象整個就被它霸佔了,這就形成了頭腦壟斷。現實中,肯定沒有幾家產品能達到這種登峰造極的地步,但每一家,只要力所能及,就要向這個目標進發。這種策略,不以一時一地的欺詐為目標,而是以日積月累式的、點滴式的、潛移默化中改變消費者印象霸佔消費者大腦為目標,所以,每個廣告本身也挑不出什麼毛病,“以民族崛起為己任”,“以天下福祉為目標”,“你的健康,我的驕傲”,“沒有最好,只有更好”,諸如此類的令消費者防不勝防的花言巧語。這一手段相當厲害,不以一時的得失為目標,功利主義掩飾的好,別說與其無怨無仇,即使是那些在其身上吃過虧上過當對其耿耿於懷的,隨著時間的推移,全方位的持續不斷的“唱多”,也會溶化你的仇恨,讓你的觀念出現鬆動,再在眾多的不知其原來劣跡的後來者的感召下,逐漸動搖你,直到徹底擺平你。他們就是這樣逐漸為自己這匹狼披上羊皮的。
對一個質次價高的產品來說,對一個時時刻刻處處事事都以合算不合算為抉擇標準、虧本的買賣從來不做的商人來說,唱得再好,灌得再猛,洗腦洗得再徹底,也無法消除與消費者爭利而導致的摩擦,忽視消費者利益而招致的惡果。面對這種言行不一的必然性,只懂強灌是遠遠不夠的。必須學會釋疑,必須阻止不滿的瘟疫進一步蔓延。他們怎麼解決這個矛盾呢?是像它宣示的那樣,從此洗心革面,為老百姓謀福利,給消費者以實惠,與天下人民融為一體,同舟共濟患難與共嗎?不可能,因為它從來就沒這麼想過。大家都知道分數,分子分母是反比例關係,分子一定的情況下,分母越大,分數越小,分母無窮大時,分數的極限就是零。分子就是那些負面事件,是消費者不滿者中鬧大了的那些人,分母就是消費群體。能代表消費群體的是佔有率,是覆蓋率,是銷售量,能暗示消費群體規模的是影響力,是各種評價指標,是國家XX強,世界XX強,是這個證那個證,諸如此類的不容老百姓不信服的東西。在這麼多閃光的數字面前,偶爾出現消費者投訴、控告等不滿意事件,那也是不可避免的,誰又能不理解這一點呢?這是大企業遮醜的最常見手段。但偶爾的負面事件如果不斷髮生的話,那也麻煩。所以,消滅分子也是必須採取的輔助手段。消滅分子不是指消滅消費者不滿意事件,而是指封口。一些挑皮倒蛋的消費者難纏,實在拖不過去,賴不掉,為避免激化矛盾被新聞媒介鑽了空子,給捅出去,就花錢封口。這種錢再心痛也是要花的。
第二種手段,技術壟斷
不管你願意不願意,不管你對這件產品如何愛恨交加,你都必須乖乖回頭,照顧他的生意,別無選擇。達到這樣的目的,沒有比科技壟斷更高明的招了。世界上獨一無二,不可替代,別人生產不出來,或生產出來的產品質量、功效也達不到本產品的水平,代替不了本產品的地位。靠高科技靠祖傳秘方,壟斷市場,獨霸消費者。物美價更高,姜太公釣魚,願者上鉤。悠閒地掙著暴利,再配合高空轟炸,完成洗腦工作,讓你心甘情願地接受高價,無可奈何地理解它的不得不貴的道理。研發費用是一筆不小的開支,但它不能成為高價的藉口。只要沒有對手,如論多少年,這筆費用都攤不完