就打不開了,當時大家打電話去IBM客服,客服明確的說“1元光碟機是不可能發貨的”。
但出人意料的是,過了幾天,IBM釋出了官方正式宣告,直接認賬認栽,直接發貨,這讓大家對這個藍色巨人的好感度,一下子激增,從此IBM在華國的良好口碑就傳播開來,不知道影響了多少人去購買他們的產品。
雖然巨大的虧損是必然的,從企業營銷上來說,IBM卻是已經大賺了。
10萬部SONYHW60,如果按照標價的199來說,僅僅是正常價格的十分之一,絕對就是巨大虧本的。
但如果因為巨大虧本就學著那些購物網站一樣,不認帳耍賴,對剛剛才開業的逍遙商城來說,絕對是不可估量的信用損失。
為什麼李超人那麼受到尊敬,威望那麼高,還不是因為他說話算數,吐口唾沫在地上就是釘麼?
蕭奇自然想要成為李超人那樣的人,這個無論財富的多少,只是一種人生價值目標的追求。
思緒一閃而過。
已經有了決定的少年,淡淡的問道:“那你準備怎麼處理?”
秦毅賓遲疑了一下,道:“我有兩個解決方案,第一個是以‘系統錯誤’為由,發出道歉信,取消這次訂單,並給他們每人50元的紅包作為補償。第二個方案是……是照常出貨!”
“為什麼有第二種的想法?”蕭奇問道。
“因為一個商業的網購平臺,最重要的就是信譽。只有使用者們相信你了,才會在你這裡購買東西。而這種信譽並不僅僅是指的產品質量方面,還有對消費者的承諾,也是重要的一環。”秦毅賓侃侃而談道:“這個售賣貨物,既然擺出來賣了,消費者也付款了,那就代表已經達成了買賣協議。如果我們用網站的強勢地位,強行取消這個訂單,我覺得會對我們的逍遙商城產生不可估量的惡劣影響,其損失遠遠超過了我們這次損失的1億多。
我自己是傾向於第二種做法的,畢竟我們逍遙商城是剛剛初創,正是需要打名氣的時候。現在這個失誤看起來損失會很大,但如果我們應對得好,又何嘗不是一次免費的正面廣告呢?好口碑傳了出去,能增加使用者們的粘性,就是一個很大的成功!”
蕭奇聞言笑了,“既然這樣的話,那就按照你說的做吧!”
“呃!”
秦毅賓本來以為,蕭奇就算最後接納了自己的意見,也得考慮一番再做決定,卻沒想到蕭奇答應得如此的乾脆。
電話那邊沉默了好一會兒,才傳來秦毅賓強制壓抑的興奮聲音:“好的,我知道了,小老闆!我會去處理好的!不過我還有一個想法,不知道該不該說。”
“怎麼那麼多廢話?想說就說!”蕭奇搖了搖頭,這日本回來的人,就是太過謹小慎微了,要是在工作的過程中這麼的猶豫遲疑,可是對做出決策不利的。
“我覺得吧,雖然我們已經決定認賬了。但我們損失了這麼多,總得有點什麼回報吧?”秦毅賓小心翼翼的道,“我認為我們可以進行一次媒體宣傳,讓更多的人知道我們逍遙商城的誠信守諾,讓更多的人瞭解和支援我們!”
蕭奇皺起了眉頭,怎麼這口氣聽起來,就像是在故意炒作一樣?
不過秦毅賓說的也是,我損失了那麼多,難道還不許我嚷嚷兩句啊?
可是……
“秦總。”少年淡淡的道,“這件事情是你搞出來的?”
“什麼事情?”秦毅賓下意識的問道,旋即馬上明白了過來,嚇得是臉色蒼白,“冤枉啊,小老闆!我昨兒個就在公司睡了3個小時,半個小時之前他們才把我叫醒,說了這個意外!我也是因地制宜,想著怎麼把損失降到最低啊!真的不是我指使的!您可以去問那幾個涉及的人員!他們領