笑著將一套嶄新的制服遞給了唐安琪,”大小姐既然選擇了來我們客房部實習,我一定會傾盡全力配合您。正巧,和季心潔搭班的小盧懷孕了,我會給她安排輕鬆一些的崗位,心潔就空出來了,我會讓她負責培訓您,但在考核合格之前,暫時不會給您安排工作。“ 她臉上仍舊帶著盈盈的笑意,但語氣卻嚴厲了起來,”您知道的,通常客房部的服務員上崗之前,都需要經過為期四個月的統一培訓和考核,我們這裡是七星級酒店,服務的品質是酒店的靈魂,不能出一點差錯。“
Ocean之所以受到眾多追捧,最重要的原因在於它的服務品質,內部的操作規範細化到毛巾和洗漱用具擺放的角度和相疊的方式,靠枕的蓬鬆度以及擺放位置,甚至連花瓶裡鮮花的擺放和顏色都有著最嚴格苛刻的要求。
唐安琪笑著點了點頭,”我會盡快上手,然後透過考核的。“
她對季心潔有信心,對自己也同樣如此。
客房部的休息室裡,孟經理將唐安琪介紹給大家,”這是新來的實習生安琪,以後大家都是同事,要互相幫助共同進步。“
她笑著對季心潔說,”心潔,以後安琪就拜託給你了哦,務必要讓她儘快適應。“
季心潔難掩臉上的興奮,激動地點了點頭,”嗯。“
散會之後,她挽住唐安琪的手臂,故意撅著嘴說,”昨天的電話裡,怎麼沒有告訴我今天你會來?害我看到你穿著制服的樣子,好大一陣驚訝。“ 唐安琪搔首弄姿地擺了幾個pose,”怎麼樣,看起來很不一樣嗎?是不是很清純很誘惑?“
沒有告訴季心潔純屬是想給她一個驚喜,想要和她搭班卻有著更深層次的考慮。嗯,她雖然住過眾多五星級以上的酒店,對應該怎樣做才能令客人滿意有些自己的心得,但畢竟從來不曾真正實踐過,而只有季心潔,才會沒有一點情緒不厭其煩地幫助她。
季心潔瞥了她一眼,”喂,這裡到處都是探頭,記得要注意影響。好了,跟我來吧!“
她拉著唐安琪的手往前拖,很快就來到了走廊深處的房間門口,她指著沒有掛任何銘牌的房門說道,”這裡是練習房,是按照最高規格的套房設定的,從進門開始,都有一套完整嚴格的規範,我來做,你要仔細看好哦。“
唐安琪的表情認真起來,看著季心潔動作優雅地開啟房門,進到房間內將雜亂不堪的房間,迅速地打掃乾淨恢復到最佳狀態,她的一舉一動都很標準,一絲不苟的態度像是在面對著什麼崇高而偉大的事業。
她不由有些動容,”看你這樣輕巧,但要一樣一樣學起來,應該不簡單吧?“
季心潔笑著點頭,”其實也不難,除了認真之外就是要用心。Ocean的每個房間不管有沒有客人入住,都規定要每天清理除塵,所以除非遇到特殊情況,不然房間內的衛生狀況不會太差,只要將每個角落都照顧到 就業了。“
她推開洗手間的門,向裡面指了指,”對你來說,恐怕打掃洗手間最為難了吧?但沒有辦法,就算客人將裡面弄得再糟糕,也要在最快的時間內打掃乾淨,恢復到最好的狀態。“ 唐安琪一怔,隨即笑了起來,”你能做到的,我也要做到。“
她的表情忽然變得認真,”你說過的,我們兩個要一起變強,到客房部實習,是我變強的第一步,不管遇到再大的艱難,我都會努力去實現,何況只是打掃洗手間這樣的小事。心潔,開始吧!“
季心潔覺得鼻腔內微微一酸,眼睛便有些微紅,她點了點頭,”好,我現在將這裡重新弄亂,然後你照著我剛才的樣子做一遍,我要看看你能做到什麼樣的程度。“
很快,唐安琪到Ocean酒店實習的第一天就在不斷地破壞整理又破壞又整理中結束。
好容易