酒店方面不肯公開道歉，道歉其實事小，在圈子裡引發的影響卻是事大，酒店畢竟也是五星級大酒店，公關部在處理客戶投訴方面，也都是慎之又慎。
兩方竟然因此事而陷入了僵持，最後，酒店經理戚總做出了決定：可以道歉，由我這個責任人把事情的前因後果原原本本的寫下來，既然事情已經鬧到這個分數，酒店索性把事情再放大一些，公開化前因後果。結果公關部把我的敘述表達的可歌可泣，說我是一個非常敬業的員工，當晚下班後還在加班工作，雖然我不是廚師，但我是一番好心而且從頭到尾盡職盡責，全是為酒店和客人考慮，不巧造成了意外事件，實不是我的初衷。
我非常沮喪，社會如此多元化，我真的想不到一件小事竟然會引起這麼大的軒動。
沒想到我的陳述遞上去，那位客人看完了，竟然只回了一個字，“屎！”
這下我是真的有些氣結了，每個人在社會上混不異於在江湖上行走，得饒人處且饒人，糾結著一件小事不放，何必呢？
酒店公關部最後做了處理意見，我們已經仁至義盡，不為過分。剩下的順其自然吧！
沒想到那位客人又放出了話：“一個五星級酒店竟然如此縱容下屬，管理混亂，這次可以是隨便讓一個助廚糊弄客人，誰知道在其他方面又會做出怎麼樣失職的事呢？”
這可真是不依不饒，有些滾刀肉的味道了，我們都氣的說不出話來。
那位客人到現在還拒絕見我的面，我本來想認真和他道個歉，但是他拒而不見，我也沒了辦法。
我沮喪的想，難道？難道非要開除了我這個小卒子才可以平息他的心頭之憤？
而奇怪的是，如果這客人真的對酒店不滿，他也可以換酒店，但他也不換，仍然住在最高檔的套房裡，吃用並不馬虎，就是坐在套房裡閒來和我們唇槍舌劍。
這人實在是閒的太無聊了了！
思前想後，我決定親自見一下這位客人。他拒絕見我，擺了高高在上的架子，但我既然是責任人，我總可以去見他，表示一下我的誠意。
這客人究竟是什麼來頭，什麼身分我也不太清楚，只知道他是某大財團的二世祖，但究竟是哪家財團的周小扒皮或黃小世仁亦或南二霸天，我不得而知。也許，我邪惡的想，他爹今年九十八了，若干年前娶了個小妾生了他，現在他正值男人更年期，所以需要抓我這個小蝦米來緩解一下無聊的時間。
思前想後，我決定先撥電話給他的房間看他在不在。電話撥過去，我心裡十分忐忑，握著電話，緊張的直咽口水。一陣機械的等待音後，電話被拿了起來，我略鬆了口氣，謝天謝地，他在，也並沒有拒接電話。
一個聲音傳過來：“你好！”聲音略見一點沙啞，但是還算斯文，結果一聽到他的聲音，我又緊張了起來，結結巴巴的說道：“您，您好。”
那邊頓了一下，問我：“你是哪位？”
我有些口吃的說道：“您好，宋，宋先生。”
他的聲音有些冷，“你是哪位？如果有事請直接說。”
我趕緊說道：“是，宋先生，我是酒店的員工，我叫毛依蘭，就是那天，那天晚上給您做那道海鮮疙瘩湯和，和鮮蝦胡蘿蔔卷的員工。”
他那邊又是默了一下，這才說道：“原來是你。”
“是，宋先生，給您添麻煩了，真的很對不起。”
他那邊不作聲，繼續聽我說。
我只好說道：“宋先生，我並不是有意要糊弄您，的確，那晚的事是我越權，我失職，請您……”
他打斷了我，“不用再解釋這些了。”
看樣，他似乎要掛電話，我急了，“宋先生，宋先生，請您不要掛電話，可否給我個彌