竹子吐了吐舌頭裴如健的形象在她心裡愈深不可測就好像獨孤九劍那樣重劍無鋒大巧不攻又有點少林掃地僧那樣樸實無華內涵精粹。
“做銷售心態很重要。”裴如健說“因為你在百分之九十的時候得到的是客戶的拒絕無論是大專案還是小客戶客戶會以各種方式拒絕你或者把他的想法和理念強加到你的身上。在這些情況下擁有一個善於質疑的精神很重要。”
竹子向裴如健請教什麼叫質疑的心態。
裴如健舉了好些個例子。
比如說你把一個二手房推銷給買房人對方很想買但是想壓價他會用各種方法來迫使你降低價格比如他會說另一個房產中介那裡幾乎相同的地段房型價格比你的低百分之二十。你不能說“好吧既然這樣我給你降百分之十”那樣的話你就中了對方的圈套就失敗了。相反你必須去想對方說的究竟是事實還是編造的如果是事實那麼為什麼另一箇中介那裡的價格低是由於房屋質量不好還是別的問題。
又比如你在一個大專案中尋找一個關鍵客戶你約他吃飯他告訴你沒空你不能直接回答“好吧那麼下次再約吧”你得判斷他是在推託還是真的沒空。然後你需要思考他推脫你怎麼應對他真的沒空又是為什麼。
還比如你推銷一份保險給客人客人說他不需要保險那你就必須分析他是對保險牴觸、還是不瞭解保險、抑或是今天很忙沒空交談等等。
最後裴如健舉例說：“就像你剛才向列車員要求開水列車員告訴你沒開水難道你就沒想過她是不是在敷衍你呢？”
竹子說沒想過。
裴如健說：“列車上很少會提供不出開水莫說保溫桶裡的熱水會保持在八十度以上好幾個小時在每個停靠站上還會補充足夠量的開水。剛才的列車員臉色不大好看興許是剛和她的同事鬧了彆扭所以不願意給你服務了。”
“看起來我是被列車員忽悠了。”竹子悻悻地說。
“做個好銷售你不得不勤思考”
“天哪那可就太累了。”竹子感嘆說“總是想著別人是不是在騙你想著是不是去糾正別人那日子就別過了。”
“做不到這點你就別想做個好銷售即使你做了銷售你也不過是客戶、同事和老闆手裡擺弄的棋子而已。”裴如健嚴肅說。
“這是習慣。”裴如健又說“有些人生來就會質疑有的人生來只會服從如果你學不會質疑而只會服從那你絕不可能是個成功的銷售。甚至你在別的職位上也只會碌碌無為。”
竹子襯衫想了想自己的實際情況沮喪對裴如健說她勤于思考可她不善於質疑。
“那你還是趁早別做銷售了。”裴如健說“沒有個質疑的心態你在銷售行業會寸步難行你會處處碰壁你會覺得很無聊。”
竹子說才不會無聊她又補了一句說：“給我做任何工作都不會覺得無聊。”
裴如健說那可奇了他從沒看到過這樣的人。
“我的職場宗旨是每天都不犯錯誤那麼這一天就是成功的。因為我很少犯錯誤所以我每天都過得很愉快也會覺得有趣味。”竹子說。
………【第十章 一天不犯錯，這天就是成功的】………
裴如健不信地搖頭這種反應態度讓竹子感覺不舒服。
“你不信嗎？”竹子反問。
“不信。”裴如健說“如果你是抱著這種心態的那何必到競爭激烈的跨國公司工作又為什麼要做銷售。”
“那你還不如找一個安穩的國企每天朝九晚五的生活很愜意。”
竹子挑著眉毛說那可不一樣：“跨國企業裡有很多機會是國企不能比的。”
裴如健帶嘲諷地回應道：“你的職場金律是每天不犯錯用這種心態工作怎麼能贏得機會？”
“機會是