第7章 七
這邊兢兢業業的程老師已經在思慮如何敲打略微有些不負責的代家長，那邊代家長正拿著這個月的財務報表，難得沉著臉跟同僚們開會。
“本月營業額比上個月下滑了百分之三，各位有什麼看法？”衛黎把資料資料攤在眾人面前，視線一點一點地掃過在座的各個部門經理。
採購部經理看了身旁人一眼，嘴皮上下一碰嘲道：“財務部再把錢摳死點，那營業額肯定就升了唄。”
“是啊，總比你們採購部大手大腳花錢來得好。”財務部金經理是個四十來歲的女性，聞言推了推金邊眼鏡，反擊得毫不留情。
服務部經理一向是人精，樂呵呵地笑道：“你們倆別一見面就對掐，衛經理說的是銷售額的事，我看這還是要問問營業部吧？”
“怎麼是我們的問題？我們只負責把採購部談妥的商品擺上架。”營業部的經理尹義華是去年才升了職的，不過三十出頭的年紀，說話一向單刀直入，輕輕一推就又推給了採購部。
人事部的經理是今天最輕鬆的一個，於是不動聲色地打了圓場：“我說大家也別推來推去了，營業額下降說到底也就兩個原因。第一，消費者變少了；第二，消費者買的東西變少了。”
衛黎頷首，心想總算有人抓住問題的重點了，他站起身，語調平穩，聲音冷靜，看不出半點平日裡的張揚灑脫：“各位，我問的是營業額下降的問題，而不是利潤率。任經理提出的兩個原因就是關鍵所在。”他頓了頓再次掃視眾人，然後才抬頭看向前方的投影，上面顯示了近三個月各大類物品的營業額，食品類營業額下降幅度最為突出。
“消費者變少的原因不外乎是本市其他超市的競爭以及電子商務的發展，至於消費者購買量變少的原因，我想蔡經理也應該給出一個除了財務部把持財政的理由吧？”
衛黎挑起眉梢，視線筆直地投注到蔡利民身上，好整以暇地等待著對方的回應。
被總經理點名的蔡利民愣了愣，抬眼見衛黎神色認真，只好認認真真答道：“上個月同供應商沒有協商好，他們的讓利程度比較低。”
“自我認知很清晰。”衛黎以食中二指敲擊桌面，邊思考邊分析，“消費者喜歡什麼東西？價廉物美。物美不美看品牌信譽，而價廉就要靠採購部你們去跟供應商協商了。另外，我們不能總是以降價來吸引消費者，一方面跟廠家談促銷永遠是一個令人頭疼的問題，此外，降價多了會讓消費者形成‘不降價就不買’的固定思維，所以商品的上架擺放以及捆綁銷售也應該重視起來，這就是營業部要做的事情了。”他看到尹義華點頭才繼續道，“其他部門並不是沒有問題，而是在營業額這一塊上你們的問題沒有這麼突出。”
他邊說邊向前走了幾步，抬手搭在富經理的椅背上：“至於服務部，你們下屬的各個部門很重要，這個月已經接到兩三起對收銀員服務態度的投訴了。我希望下個月可以做到零投訴。”
語畢，衛黎走回自己的位置，雙手撐著會議桌環顧眾人，見每個部門的經理不管有沒有被點名都正襟危坐，露出若有所思的表情，於是他慢慢勾起唇角笑道：“這次例會的目的在於讓大家看到自己的問題，在接下來的一個月裡做出改善。畢竟我們明年的計劃是在鄰市開設連鎖超市，希望大家全力以赴。”
程澤給二年級四班上完數學課回到辦公室的時候，果然又見到隔壁語文辦公室的劉曉華在同張林幾人閒聊。
他跨進門的腳步沒有停頓，眉頭卻不自覺地皺起。
“那個男幼師還在給你發簡訊？”
“是啊，煩都煩死了！真是的，從那天聯誼完就一直纏著我……哎，你說我好歹也是小學教師怎麼可能看上個幼師呢。”劉曉華翻了翻眼皮，一股子