時,你必須記得所有的保溼產品都可以用這樣的宣稱而不算欺騙。廣告也常引用某些研究的結果,但是這類研究普遍缺乏與安慰劑或對手產品做比較,這類研究也不會刊載在科學期刊上。
〔理由8〕化妝品銷售員要賣你東西前,都已受過很好的訓練,他們的銷售技巧鉅細無遺而且快狠準,他們最佳的銷售策略是加強女人的不安全感,運用心理戰是他們的最佳武器,下面是他們最常用的方法:
1。告訴消費者,她們的美麗沒有完全表現出來,只因為沒有使用某產品,這時拿出一支口紅,然後說“用這個口紅就好多了”。
2。幫消費者檢查面板的問題,然後問消費者“你不覺得你的面板很乾燥嗎?特別是在眼睛周圍。”然後一副正經八百地問“難道你沒有使用保溼嗎?每個人都需要使用保溼來減少環境、壓力、荷爾蒙與化妝帶給面板的傷害”。
3。告訴消費者如果繼續使用錯誤的保養品,將會不斷的付出代價,“如果不盡早使用這個產品,面板會變得更糟,到時候要挽救就太遲了”。
化妝品銷售員不一定受過面板保養和化妝的訓練,他們受的訓練是教他們如何賣產品,如果以為他們具有科學性甚至基本面板保養的知識就大錯特錯了。
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9我們為什麼要相信?(2)
一九九二年的一個研究中,紐約州消費者事物廳記錄了化妝品銷售員所說的話,得到的結論是“超過三分之一的銷售員誇大其詞,誇大的程度連自家化妝品公司的律師都看不過去,另外三分之一對於面板保養問題總是含糊地回答,其餘的銷售員只會推薦產品”。
強烈的自信是抵抗這些銷售手法的最好辦法,如果接受了銷售員給的觀念,就只有不斷的任人擺佈,要知道美麗的包裝裡是什麼膏藥,需要的是獨立的研究報告,而不是來自於時尚雜誌和銷售員的資訊。
我承認我對化妝品銷售員一向很苛刻,事實上我也遇過非常傑出的銷售員,有時候這些傑出的銷售員會給我根本不可能從其它管道得到的資訊,在這裡我願意告訴大家,賣化妝品的收入並不豐厚。
另一方面,我也經常在化妝品專櫃前聽到銷售員和消費者之間荒謬的對話,這些的對話乃是出自於銷售壓力和錯誤的資訊。買化妝品的時候,很難知道銷售員所說的話是事實或只是行銷手法,建議大家先假設那只是行銷手法,因為我們遭遇到行銷手法的機會要大得多。
〔理由9〕一般消費者很少質疑化妝品銷售員的建議,某方面是因為女性朋友並不習慣駁斥她們所聽到的,另一方面,與化妝品銷售員對談時,堅持自己的懷疑是不容易的。只要堅持自己的懷疑時,就會發現化妝品銷售員所說的話毫無根據而不值得相信,銷售員也會開始慌亂地解釋他們所說的話。
說起來容易,但我並不保證當你對化妝品銷售員表達你的懷疑時,銷售員一定有令人感到舒服的反應,所以我的建議是用循序漸進的方法,下次到化妝品專櫃時,先詢問一些試探性的問題,當化妝品銷售員開始吹噓他們的產品含有某神奇物質,可以要求看產品的成分標示,這樣就比較不會有被敲詐的機會。
當我們知道更多的資訊,就不容易被化妝品廣告所欺騙,只要看完本書,就可以比大部分的人更懂化妝品和保養品了。
〔理由10〕時尚雜誌讓各種產品聽起來都很神奇的樣子,在時尚雜誌中,百分之九十的評論文章為產品說好話,只有少數的文章中對所評論的產品暗藏著否定的意思。
化妝品公司對於時尚雜誌具有操控力,女人通常只從時尚雜誌得到美容的新知和建議,最後只有任化妝品公司宰割,在Ms雜誌的一篇文章中,葛羅莉雅?史黛南說明了她的雜誌不再刊登化妝品廣告