徳弗勒蘇州工廠辦公室裡的茶水間裡，方自歸在咖啡機邊等自己的咖啡。這個茶水間裝飾得非常溫馨，乍一看好像一個家庭廚房，裡面除了飲水機以外，還有冰箱、微波爐和咖啡機。
咖啡機“嗚嗚”地震動了一會兒，開始出咖啡了。看著杯中漂浮起來的白色泡沫，也不知怎麼的，方自歸想起莞爾有一次來公司，自己在她面前炫耀過這個茶水間，還用這臺咖啡機給她做了一杯咖啡。
這時錢鷗端著他的茶杯走了進來，打斷了方自歸的遐思。
“怎麼樣？”方自歸問錢鷗。
“這傢伙淨找茬了。”錢鷗用他沒拿杯子的手做了一個拳擊的動作，“媽的，簡直有揍他一頓的衝動。”
這傢伙，就是一汽大眾來的魯工。
客戶來現場稽核通常是一幫人，一汽大眾這次只派了一個人，就是黑黑臉膛看起來五十歲上下的魯工。儘管只來了一個人，錢鷗不敢怠慢，恭恭敬敬全程陪同，但這位魯工一點兒不給錢鷗面子，開稽核首次會議時說話就很不客氣。開始錢鷗叫他“魯總”，他打斷錢鷗的話，說自己是“魯工”。
“我們被稽核過多少次了，從來沒碰到過這樣的。”方自歸說。
“大概是這傢伙覺得和我們這種公司打交道撈不到什麼油水，所以說話才這麼過分。”錢鷗道，“Victor，你做好準備，可能一會兒就要稽核生產線了。”
稽核開始後，魯工先在會議室裡看檔案，然後一個一個罵過來，方自歸已經聽說了。魯工先看了看現有專案的APQP（先期質量策劃），然後就要去研發部稽核，說產品都是從研發開始的。“產品從研發開始”的說法當然沒錯，可徳弗勒蘇州只是個工廠，研發都在美國，蘇州這邊兒哪有什麼研發部？魯工把會議室裡的幾個人一頓教訓，錢鷗急中生智，把產品工程師克司和測試工程師維德拉進去充數，結果很好地起到了濫竽充數的作用。魯工和克司、維德一交流，根本不買賬，說看得懂線路圖和設計線路圖是兩碼事，這哥倆兒哪裡是搞研發的，說他們是冒牌貨都是客氣，險些說他們是蠢貨。
魯工與高大上的美籍華人錢鷗交流時，也一點兒不給面子，直接進行批鬥，批評內容經濃縮後的意思是：“你們連本土研發都沒有，還來中國混個屁啊混？”
所以，錢鷗只能用精神勝利法在茶水間裡發洩一下，但是回到會議室，在魯工面前，錢鷗還是裝出一副“顧客就是上帝”的專業態度。
終於，魯工在會議室裡紙上談兵也談得差不多了，便由錢鷗和陳順風陪同去稽核生產現場，第一站，就是SMT生產線。
方自歸不敢怠慢，先按照魯工的要求，介紹了一番SMT的主要工藝流程和質量控制點。方自歸講完，想不到一直很嚴肅的魯工嘴角露出一絲微笑，說：“小夥子訓練有素哈。你東北人？”
因為魯工是東北人，所以方自歸有意說話帶了點兒東北腔，看來效果還不錯。方自歸道：“我四川人。我父母原來在瀋陽工作，後來三線建設，他們那個廠整個遷到陝西去了，因為廠裡大部分都是東北人，我們鄰居也都是東北人，所以我會說東北話。”
魯工點點頭，臉上又恢復了嚴肅的表情，說：“東北話、江蘇話都行，但是這個不行。”
方自歸沒搞懂魯工的意思，納悶道：“什麼不行？”
魯工用手指著掛在機器上的作業指導書說：“這上面全是英文，操作員能看懂嗎？”
整條生產線上的作業指導書，都是從新加坡原封原樣照搬過來的，以前沒人質疑過這是個問題，魯工這突然一問，倒把方自歸給問住了。陳順風先反應過來，介面道：“我們第一批操作工都送到新加坡培訓了一個月，她們看得懂的。”
魯工道：“是嗎？那