隨著訂單的不斷增多,物流配送成了一個大問題。
“好多客戶都在抱怨物流太慢,有的甚至還出現了丟件的情況。”客服人員焦急地向三哥和鳳姐彙報。
鳳姐皺起眉頭:“這可不行,我們得趕緊解決物流的問題,不然會影響客戶的滿意度。”
三哥立刻聯絡了幾家物流公司,但是由於訂單量突然暴增,很多物流公司都無法在短時間內提供足夠的運力。
“老闆,要不我們自己組建物流團隊?”有員工提議道。
三哥搖搖頭:“組建物流團隊需要大量的資金和時間,我們現在根本來不及。”
就在他們一籌莫展的時候,孩子們提出了一個想法。
“爸爸媽媽,我們可以找一些當地的小型物流合作,然後派專人去監督和協調。”
三哥和鳳姐覺得這個主意不錯,於是馬上行動起來。
經過一番努力,終於找到了幾家願意合作的小型物流。但是新的問題又隨之而來,這些小型物流的服務質量參差不齊,管理起來也非常困難。
“今天這家送錯了地址,明天那家又損壞了貨物。”負責物流的員工抱怨道。
鳳姐親自去各個物流點檢視情況,對他們進行培訓和指導。
“大家一定要認真對待每一個訂單,這關係到我們公司的聲譽。”
在鳳姐的努力下,物流情況逐漸有所改善,但還是不能完全滿足客戶的需求。
就在這時,一家大型物流企業主動聯絡了他們,表示願意提供幫助。
“但是他們的費用比較高,我們得好好考慮一下。”三哥說道。
鳳姐想了想:“只要能保證服務質量,讓客戶滿意,多花點錢也是值得的。”
最終,他們決定與這家大型物流企業合作。
物流問題解決了,公司的業務也越來越紅火。然而,就在他們準備鬆一口氣的時候,行業內又出現了新的競爭對手。
行業內新出現的競爭對手來勢洶洶,他們不僅推出了類似的產品,而且在價格和營銷上都下足了功夫。
“這些傢伙真是有備而來,我們得小心應對。”三哥表情凝重地說道。
鳳姐分析道:“他們的產品在某些方面確實有優勢,我們不能掉以輕心。”
為了瞭解對手的情況,三哥和鳳姐派人去市場上收集情報,同時加強對自身產品的研發和改進。
孩子們也在學校裡幫忙宣傳自家的產品,還發動同學們給出一些創意和想法。
“我們可以增加一些個性化的服務,讓客戶有更多的選擇。”一個孩子說道。
三哥覺得這個建議不錯,立刻組織團隊討論實施。
然而,競爭對手似乎察覺到了他們的動作,搶先推出了一系列優惠活動,吸引了不少客戶。
“這樣下去可不行,我們也得加大促銷力度。”鳳姐著急地說道。
三哥思考片刻後說:“單純的價格戰不是長久之計,我們要從產品質量和服務上下功夫。”
於是,他們加強了對產品質量的把控,並且推出了更貼心的售後服務。
但這需要投入更多的成本,公司的資金再次面臨壓力。
“銀行那邊貸款還沒還完,再去借錢恐怕很難。”財務人員擔憂地說道。
就在他們為資金髮愁的時候,一位老客戶主動聯絡了他們。
“我一直很信任你們的產品和為人,聽說你們遇到了困難,我願意提前支付一筆貨款,幫助你們度過難關。”老客戶說道。
三哥和鳳姐感激涕零,有了這筆資金,公司暫時緩解了壓力。
但競爭對手並沒有就此罷休,他們又開始在廣告宣傳上大做文章。