競爭對手新推出的產品讓三哥和鳳姐剛剛燃起的希望又蒙上了一層陰影。
“他們這產品看起來確實很有競爭力，我們該怎麼辦？”鳳姐焦慮地說道。
三哥深吸一口氣，強迫自己冷靜下來：“別慌，我們先仔細研究一下他們的產品，看看有沒有什麼突破點。”
孩子們也在一旁幫忙收集關於競爭對手產品的資訊。
經過一番深入分析，他們發現對方的產品雖然在某些方面有優勢，但也存在一些不足之處。
“比如他們的產品在個性化服務方面做得不夠，這就是我們的機會。”三哥說道。
鳳姐點頭表示贊同：“對，我們要把我們的個性化定製服務作為重點宣傳，突出我們的優勢。”
於是，公司迅速調整了市場推廣策略，著重強調產品的個性化服務。
然而，在推廣過程中，他們又遇到了新的問題。
由於之前的一系列波折，公司的品牌形象在市場上已經受到了一定的影響，很多消費者對他們的產品持懷疑態度。
“你們之前的產品出現過那麼多問題，這次能保證嗎？”消費者的質疑聲不斷傳來。
為了消除消費者的疑慮，三哥和鳳姐決定舉辦一場大型的產品體驗活動，邀請消費者親自試用產品，並現場解答他們的疑問。
活動當天，來了不少消費者，但大家都顯得比較謹慎。
“大家放心，我們這次的產品經過了嚴格的測試和改進，一定不會讓大家失望的。”三哥向大家保證道。
在體驗過程中，一些消費者開始對產品產生了興趣。
“嗯，這個個性化服務確實不錯，很符合我的需求。”
聽到這樣的評價，三哥和鳳姐心裡稍微鬆了一口氣。
然而，就在活動進行得如火如荼的時候，公 司突然接到了一些客戶的投訴。
公司接到的客戶投訴猶如一盆冷水，澆滅了三哥和鳳姐剛剛燃起的希望。
“怎麼會這樣？我們不是已經做了那麼多努力了嗎？”鳳姐著急得聲音都有些顫抖。
三哥趕緊安撫道：“先別慌，我們看看客戶投訴的具體內容是什麼。”
原來，客戶投訴的主要問題是產品在使用過程中出現了一些小故障，雖然不影響主要功能，但卻影響了使用體驗。
孩子們也跟著緊張起來，默默地在一旁看著父母。
“這可能是個別產品的質量問題，我們馬上安排人員對所有已售出的產品進行排查，有問題的及時召回處理。”三哥果斷地做出決定。
鳳姐點點頭：“同時，要對客戶做好解釋和安撫工作，不能讓他們對我們失去信心。”
公司的客服團隊立刻行動起來，給每一位投訴的客戶打電話，誠懇地道歉並承諾儘快解決問題。
然而，事情並沒有那麼簡單。一些客戶並不接受道歉，甚至在網上釋出了負面評價，這對公司的聲譽造成了更大的影響。
“這下麻煩了，負面評價傳播得這麼快，我們得趕緊想辦法挽回局面。”鳳姐憂心忡忡地說道。
三哥思索片刻後說：“要不我們邀請一些有影響力的行業專家和意見領袖來試用我們的產品，讓他們為我們發聲？”
於是，公司開始聯絡各路專家和意見領袖。經過一番努力，終於有幾位同意試用產品。
在等待專家試用結果的過程中，公司內部又出現了問題。
由於之前的資金緊張，員工的工資已經延遲發放了一段時間，員工們開始出現不滿情緒。
“工資再不發，我們沒法安心工作了。”
“公司這樣下去不行啊。”
各種抱怨聲在公司裡瀰漫。